Agresión verbal contra profesionales de la salud en atención primaria y terciaria: un estudio de métodos mixtos

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.5902/2179769266894

Palabras clave:

Violencia en el trabajo, Agresión, Primeros auxilios, Atención terciaria de salud, Personal de salud

Resumen

Objetivo: analizar la ocurrencia de agresiones verbales y factores asociados al fenómeno contra trabajadores de la salud. Método: estudio explicativo mixto, secuencial, desarrollado entre 2016 y 2019, con 647 trabajadores de los servicios de salud de las regiones Oeste y Lejano Oeste de Santa Catarina. Se utilizó el Survey Questionnaire Workplace Violence in the Health Sector y entrevistas semiestructuradas. Se realizaron análisis estadísticos inferenciales y temáticos, respectivamente. Resultados: de los participantes, 307 (47,4%) relataron haber al menos un episodio de agresión verbal. Este evento se asoció con el rol del trabajador, el contacto físico con el paciente, el reconocimiento en el trabajo y la preocupación por la violencia en el trabajo. Los testimonios apuntan los impactos en la salud de los trabajadores y la fragilidad de los comportamientos tras los episodios. Conclusión: la agresión verbal es una violencia típica de los servicios públicos de salud, con víctimas que tienen un perfil común e instituciones con dificultad en el manejo de este problema.

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Biografía del autor/a

Letícia de Lima Trindade, Universidade do Estado de Santa Catarina

Enfermeira.Pós-doutorado em Enfermagem pela Universidade do Porto. Docente da Universidade do Estado de Santa Catarina e da Universidade Comunitária da Região de Chapecó. Chapecó, Santa Catarina, Brasil.

Grasiele Fatima Busnello, Universidade do Estado de Santa Catarina

Enfermeira. Doutora em Ciênciasda Saúde pela Universidade Comunitária da Região de Chapecó. Docente da Universidade do Estado de Santa Catarina. Chapecó, Santa Catarina, Brasil.

Maiara Daís Schoeninger, Secretaria Municipal de Saúde do Munícipio de São Miguel do Oeste

Enfermeira. Mestre emEnfermagem na Atenção Primária à Saúde pela Universidade do Estado de Santa Catarina.  Servidora pública da Secretaria Municipal de Saúde do Munícipio de São Miguel do Oeste – SC. Ipora do Oeste, Santa Catarina, Brasil.  

Kaciane Boff Bauermann, Gerência Regional de Saúde de Maravilha

Enfermeira. Mestre em Enfermagem na Atenção Primária à Saúde pela Universidade do Estado de Santa Catarina. Enfermeira na Gerência Regional de Saúde de Maravilha – SC. Maravilha, Santa Catarina, Brasil.

Marina Klein Heinz, Universidade do Estado de Santa Catarina

Acadêmica de Enfermagem da Universidade do Estado de Santa Catarina. Chapecó, Santa Catarina, Brasil.

Clarissa Bohrer da Silva, Universidade do Estado de Santa Catarina

Doutora em Enfermagem pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Docente da Universidade do Estado de Santa Catarina. Chapecó, Santa Catarina, Brasil.

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Publicado

2022-04-28 — Actualizado el 2022-06-14

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Cómo citar

Trindade, L. de L., Busnello, G. F., Schoeninger, M. D., Bauermann, K. B., Heinz, M. K., & Silva, C. B. da. (2022). Agresión verbal contra profesionales de la salud en atención primaria y terciaria: un estudio de métodos mixtos. Revista De Enfermagem Da UFSM, 12, e15. https://doi.org/10.5902/2179769266894 (Original work published 28 de abril de 2022)

Número

Vol. 12 (2022)

Sección

Artigos Originais

Licencia

Derechos de autor 2022 Revista de Enfermagem da UFSM

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