Agressão verbal contra profissionais de saúde da atenção primária e terciária: estudo de métodos mistos

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5902/2179769266894

Palavras-chave:

Violência no trabalho, Agressão, Atenção primária à saúde, Atenção terciária à Saúde, Pessoal de saúde

Resumo

Objetivo: analisar a ocorrência da agressão verbal e fatores associados ao fenômeno contra trabalhadores de saúde. Método: estudo misto, explanatório sequencial, desenvolvido de 2016 a 2019, com 647 trabalhadores de serviços de saúde das regiões Oeste e Extremo Oeste de Santa Catarina. Utilizaram-se o Survey Questionnaire Workplace Violence in the Health Sector e entrevistas semiestruturadas. Realizaram-se as análises estatística inferencial e temática, respectivamente. Resultados: dos participantes, 307 (47,4%) relataram terem sofrido ao menos um episódio de agressão verbal. Esse evento foi associado à função do trabalhador, ao contato físico com paciente, ao reconhecimento no trabalho e à preocupação com a violência no trabalho. Os depoimentos apontam os impactos na saúde dos trabalhadores e a fragilidade das condutas após os episódios. Conclusão: a agressão verbal é uma violência típica dos serviços públicos de saúde, com vítimas que possuem um perfil comum e instituições com dificuldade de manejo deste problema.

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Biografia do Autor

Letícia de Lima Trindade, Universidade do Estado de Santa Catarina

Enfermeira.Pós-doutorado em Enfermagem pela Universidade do Porto. Docente da Universidade do Estado de Santa Catarina e da Universidade Comunitária da Região de Chapecó. Chapecó, Santa Catarina, Brasil.

Grasiele Fatima Busnello, Universidade do Estado de Santa Catarina

Enfermeira. Doutora em Ciênciasda Saúde pela Universidade Comunitária da Região de Chapecó. Docente da Universidade do Estado de Santa Catarina. Chapecó, Santa Catarina, Brasil.

Maiara Daís Schoeninger, Secretaria Municipal de Saúde do Munícipio de São Miguel do Oeste

Enfermeira. Mestre emEnfermagem na Atenção Primária à Saúde pela Universidade do Estado de Santa Catarina.  Servidora pública da Secretaria Municipal de Saúde do Munícipio de São Miguel do Oeste – SC. Ipora do Oeste, Santa Catarina, Brasil.  

Kaciane Boff Bauermann, Gerência Regional de Saúde de Maravilha

Enfermeira. Mestre em Enfermagem na Atenção Primária à Saúde pela Universidade do Estado de Santa Catarina. Enfermeira na Gerência Regional de Saúde de Maravilha – SC. Maravilha, Santa Catarina, Brasil.

Marina Klein Heinz, Universidade do Estado de Santa Catarina

Acadêmica de Enfermagem da Universidade do Estado de Santa Catarina. Chapecó, Santa Catarina, Brasil.

Clarissa Bohrer da Silva, Universidade do Estado de Santa Catarina

Doutora em Enfermagem pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Docente da Universidade do Estado de Santa Catarina. Chapecó, Santa Catarina, Brasil.

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Publicado

2022-04-28 — Atualizado em 2022-06-14

Versões

Como Citar

Trindade, L. de L., Busnello, G. F., Schoeninger, M. D., Bauermann, K. B., Heinz, M. K., & Silva, C. B. da. (2022). Agressão verbal contra profissionais de saúde da atenção primária e terciária: estudo de métodos mistos. Revista De Enfermagem Da UFSM, 12, e15. https://doi.org/10.5902/2179769266894 (Original work published 28º de abril de 2022)

Edição

v. 12 (2022)

Seção

Artigos Originais

Licença

Copyright (c) 2022 Revista de Enfermagem da UFSM

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