GENRES OF RECEPTIONIST / GUEST INTERACTION IN THE HOTEL INDUSTRY

Autori

  • Adair Bonini

DOI:

https://doi.org/10.5902/2176148512148

Abstract

Este artigo traz o relato de uma pesquisa sobre a recepção ao hóspede no setor hoteleiro. dois quadros teóricos são considerados nesse trabalho: a abordagem sócio-retórica de Swales (1990, 1992, 1998, 2004) e os conceitos de sistemas de atividades e gêneros desenvolvidos por Bazerman (1994, 2005). adiscussão desenvolvida neste artigo toma por base um hotel executivo de quatro estrelas localizado no centro da cidade de Florianópolis (SC, Brasil). apartir de entrevista com a gerência do hotel pesquisado e de dados da literatura da área, é realizada uma análise da comunidade discursiva hoteleira e um levantamento das atividades e dos gêneros da recepção em hotéis.

Downloads

I dati di download non sono ancora disponibili.

##submission.downloads##

Pubblicato

2010-06-01

Come citare

Bonini, A. (2010). GENRES OF RECEPTIONIST / GUEST INTERACTION IN THE HOTEL INDUSTRY. Letras, (40), 133–145. https://doi.org/10.5902/2176148512148

Fascicolo

N. 40: (Jun. 2010) – Gêneros Discursivos e Interfaces Teóricas

Sezione

Artigos

Licenza

Ficam concedidos a Letras todos os direitos autorais referentes aos trabalhos publicados. Os originais não devem ter sido publicados ou submetidos simultaneamente a outro periódico e não serão devolvidos. Em virtude de aparecerem nesta revista de acesso público, os artigos são de uso gratuito, com atribuições próprias, em aplicações educacionais e não comerciais.