Satisfação no cooperativismo: percepções quanto ao respeito e à sexualidade
DOI:
https://doi.org/10.5902/2359043273983Parole chiave:
Satisfação, Respeito, Sexualidade, Homossexualidade, CooperativismoAbstract
O objetivo deste estudo foi analisar a satisfação com o atendimento de associados homossexuais de acordo com o respeito. O estudo se desenvolveu como uma pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa. Foram realizadas 63 entrevistas com homens homossexuais associados a uma cooperativa, eles responderam cinco questões abertas referentes a sua experiência enquanto associado, e questões fechadas sobre satisfação, respeito, seu relacionamento com a cooperativa e dados sociodemográficos. Os resultados mostram que grande parte dos associados se sentem satisfeitos e respeitados, porém ainda existem lacunas que merecem a atenção das cooperativas. Este estudo mostrou que existe uma forte relação entre a satisfação e o respeito percebido pelos associados. As entrevistas mostraram que muitos associados não se sentem como membros da cooperativa em função de piadas feitas pelos funcionários. Esse estudo apresenta uma discussão inicial sobre a temática e indica caminhos para novas pesquisas.
Downloads
Riferimenti bibliografici
ALBERTI, R., BRANDÃO, J. B., BRASIL, M. V., DE SOUSA, A. L. M., BERTOL, M. E., GARCIA, M. G., & GRANDO, K. D. O respeito de avaliação e o respeito de reconhecimento, peças essenciais para a governança. Revista De Gestão E Secretariado (Management and Administrative Professional Review), v. 14, n. 7, p. 11172–11186, 2023. Disponível em: https://doi.org/10.7769/gesec.v14i7.2484. Acesso em 01 de nov. 2023.
ANSARI, N. Respectable femininity: a significant panel of glass ceiling for career women. Gender in Management: An International Journal, v. 31 n. 8, p. 528-541, 2016.
ASHWORTH, L.; BOURASSA, M. A. Inferred respect: a critical ingredient in customer satisfaction. European Journal of Marketing, v. 54, n. 10, p. 2447-2476, 2020.
BIS, C. O. Et al. Avaliação do grau de satisfação de associados de uma cooperativa de grãos do Rio Grande do Sul. Revista em Agronegócio e Meio Ambiente, v. 13, n.1, p. 35-58, 2020.
BLADER, S. L.; YU, S. Are Status and Respect Different or Two Sides of the Same Coin?. ANNALS, v. 11, p. 800– 824, 2017.
BOURASSA, M. A.; ASHWORTH, L.; CUNNINGHAM, P. H.; HANDELMAN, J. Respect in Buyer / Seller Relations. Canadian Journal of Administrative Sciences, Revue canadienne des sciences de l'administration, v. 35, p. 198–213, 2018.
CLARKE, N.; MAHADI, N. The significance of mutual recognition respect in mediating the relationships between trait emotional intelligence, affective commitment and job satisfaction. Pers. Individ. Differ. v. 105, p. 129-134, 2017.
FIELD, A. Descobrindo a estatística usando o SPSS. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2009.
FLAVIANO, V.; LOBLER, M. L.; AVELINO, A. F. A. Estudo Sobre Satisfação de Membros em Cooperativas Agropecuárias. Revista de Gestão e Organizações Cooperativas, v. 6, n. 11 p. 156-172, 2019.
JAURIQUE, A. et al. Observing Discrimination: Implications for Group-Based Respect and Organizational Morality. Social Issues and Policy Review, v. 13, n. 1, p. 125-153, 2019.
JOMAR, R. T. Et al. Prevalência de discriminação percebida por orientação sexual nos serviços de saúde do Brasil: Pesquisa Nacional de Saúde, 2013. Cad. Saúde Colet., v. 01, 2021.
NG, T. W. H. Embedding employees early on: the importance of workplace respect. Pers. Psychol. v. 69, n. 3, p 599-633, 2016.
OCB – ORGANIZAÇÃO E SINDICATO DAS COOPERATIVAS BRASILEIRAS. O que é o Cooperativismo, 2022. Disponível em: https://www.ocb.org.br/o-que-e-cooperativismo. Acesso em: 27 de jan. 2022.
PANIAGO, M. S.; FERREIRA, H. L. P. Habilitação econômica, gênero e mudança jurídica. Rev. Direito e Práx., v. 11, n. 1, 2020.
SILVA, J. C. P. Diversidade sexual: uma leitura do impacto do estigma e discriminação na adolescência. Ciênc. Saúde Colet., v. 26, n. 07, 2021.
SAMPIERI, R. H.; COLLADO, C. F.; LUCIO, M. P. B. Metodologia de Pesquisa. 5° Edição, editora penso, 2013.
SILVA, K. M.; ALBINO, P. M. B.; MARIANO, T. H. Dos princípios à responsabilidade social: um estudo sobre a percepção acerca da RES em uma cooperativa de crédito. Revista de Gestão e Organizações Cooperativas, v. 7, p. 231-248, 2020.
RENGER, D.; RENGER, S.; MICHE, M.; SIMON, B. A Social Recognition Approach to Autonomy: The Role of Equality-Based Respect. Pers. Soc. Psychol. Bull. v. 43, n. 4, p. 479-492, 2017.
ROGERS, K. Do your employees feel respected? Harv. Bus. Rev. v. 96, n. 4, p. 63-70, 2018.
##submission.downloads##
Pubblicato
Come citare
Fascicolo
Sezione
Licenza
Copyright (c) 2023 Ricardo Alberti
Questo lavoro è fornito con la licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo 4.0 Internazionale.
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
- Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
- Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
- Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre).
