Percepción de enfermeros-líderes acerca de la gestión de conflictos en el ambiente hospitalario

Autores/as

  • Simone Coelho Amestoy Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS
  • Rejane Santos Peixoto Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS
  • Raquel Pötter Garcia Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS
  • Bianca Pozza dos Santos Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS
  • Camila Neves da Silva Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS
  • Diego Duro Braga Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

DOI:

https://doi.org/10.5902/2179769218167

Palabras clave:

Enfermería, Liderazgo, Servicios hospitalarios

Resumen

Objetivo: conocer la percepción de enfermeros-líderes sobre la gestión de conflictos en el hospital. Método: investigación cualitativa y descriptiva, en que participaron diez enfermeros trabajadores de un hospital del sur de Brasil. La recolección de datos ocurrió entre octubre/noviembre de 2014, a través de entrevistas semiestructuradas analizadas según la Propuesta Operativa. Resultados: los conflictos de relacionamiento fueron los más vivenciados pelos participantes siendo causados por la falta de continuidad de las actividades realizadas por el equipo de enfermería y el exceso de trabajo. Diálogo y reuniones fueron las principales estrategias adoptadas para minimizarlos. Consideraciones finales: para ser resolutivo, el gerenciamiento de conflictos necesita de mayores investimentos en la educación, durante la graduación.

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Biografía del autor/a

Simone Coelho Amestoy, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

Doutora em Enfermagem. Professor Adjunto do Departamento e do Programa de Pós-Graduação da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Pelotas-UFPel (RS), Brasil. Membro do Núcleo de Estudos e Pesquisas em Enfermagem-NEPEN.

Rejane Santos Peixoto, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

Enfermeira. Egresso da Faculdade de Enfermagem da UFPel.

Raquel Pötter Garcia, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

Enfermeira. Mestre em Enfermagem. Doutoranda em Ciências da Universidade Federal de Pelotas e Docente do Curso de Enfermagem da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA)-Campus Uruguaiana.

Bianca Pozza dos Santos, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

Enfermeira, Mestre em Ciências. Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal de Pelotas.

Camila Neves da Silva, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

Acadêmica do 10º semestre da Faculdade de Enfermagem da UFPel.

Diego Duro Braga, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

Enfermeiro. Egresso da Faculdade de Enfermagem da UFPel.

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Publicado

2016-06-30

Cómo citar

Amestoy, S. C., Peixoto, R. S., Garcia, R. P., Santos, B. P. dos, Silva, C. N. da, & Braga, D. D. (2016). Percepción de enfermeros-líderes acerca de la gestión de conflictos en el ambiente hospitalario. Revista De Enfermagem Da UFSM, 6(2), 259–269. https://doi.org/10.5902/2179769218167

Número

Vol. 6 Núm. 2 (2016)

Sección

Artigos Originais

Licencia

 

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