Conflictos de gestión y estrategias de resolución por los enfermeros gerentes

Resumen

Objetivo: Identificar las principales estrategias de gestión utilizados y las dificultades de gestión en la mediación de conflictos en el entorno de trabajo del enfermero activo en un puesto de gestión. Método: Estudio cualitativo. La recolección de datos fue a través de entrevistas semi-estructurados, y los datos fueron analizados de acuerdo al análisis de contenido de Minayo. Las entrevistas se llevaron a cabo enter 20 de mayo y 07 de junio de 2013. Resultados: Tras el análisis de las situaciones problemáticas, los enfermeros fueron capaces de proponer estrategias de resolución. Conclusiones: Es posible el desarrollo de estrategias para la gestión de conflictos que pueden ser construidas, combinando conocimientos técnicos y científicos a las necesidades del servicio, por los profesionales implicados.