Percepción de la enfermería sobre la calidad de la acogida con clasificación de riesgo del servicio de emergencia

Resumen

Objetivo: evaluar la calidad de la Acogida con Evaluación y Clasificación de Riesgo de un servicio de emergencia a partir de la percepción de los profesionales de la enfermería. Método: estudio transversal, realizado en la Acogida con Evaluación y Clasificación de Riesgo, del servicio de emergencia del Hospital São Paulo, entre marzo y julio de 2016. Participaron 133 profesionales que actuaban en ese sector por pelo menos tres meses. Utilización de cuestionario con variables para caracterización sociodemográfica e instrumento para Evaluación de Acogida con Clasificación de Riesgo. Resultados: edad media 36,2 años, mayoría del sexo femenino (77,4%) y con grado académico por más de 5 años (59,1%). La Acogida con Evaluación y Clasificación de Riesgo obtuvo puntuaciones: estructura (23,0), proceso (22,0) y resultado (20,9). Conclusión: la Acogida con Evaluación y Clasificación de Riesgo fue evaluada como precaria en la percepción de los profesionales de enfermería.