Percepção dos usuários acerca do atendimento no centro de atenção psicossocial III

Autores

  • Francisco de Sales Clementino UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE, Natal, RN https://orcid.org/0000-0002-8648-811X
  • Flávia Gomes Silva Universidade Federal de Campina Grande
  • Francisco Arnoldo Nunes de Miranda UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE, Natal, RN https://orcid.org/0000-0002-8648-811X
  • Débora Tayná Gomes Queiroz Universidade Estadual da Paraíba
  • João Mário Pessoa Júnior Universidade Federal do Rio de Janeiro
  • Emanuella de Castro Marcolino Universidade Federal do Rio Grande do Norte

DOI:

https://doi.org/10.5902/2179769225942

Palavras-chave:

Saúde mental, Serviço de saúde, Avaliação em saúde

Resumo

Objetivo: analisar a percepção dos usuários atendidos no CAPS III sobre o atendimento prestado pelos profissionais de saúde neste serviço. Método: pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória, realizada entre novembro de 2015 e maio de 2016 no município de Campina Grande, Paraíba. Foi utilizado um questionário autoplicado junto a 47 usuários atendidos num CAPS III. Os resultados foram discutidos à luz da Análise de Conteúdo Temática. Resultados: Obteve-se duas categorias temáticas, a saber: facilidades e potencialidades; e barreiras a vencer: geográfica, organizacional, econômica e de estrutura. Observou-se que a satisfação dos usuários relaciona-se ao atendimento, assistência e escuta qualificada prestada pelos profissionais de saúde do CAPS, mesmo frente a uma estrutura física precária, o dimensionamento inadequado dos profissionais e a falta de medicamentos. Conclusão: Os usuários do CAPS III inferiram satisfação com o acolhimento prestado pelos profissionais de saúde; todavia, também apresentaram entraves do próprio serviço em termos organizacionais e estruturais.

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Biografia do Autor

Francisco de Sales Clementino, UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE, Natal, RN

Prof. Associado IV da Graduação e Pós-Graduação em Enfermagem na Atenção a Saúde (ME/ DO. Estágio Pós-Doutoral - Universidade de Évora/PT - 2017-2018

Francisco Arnoldo Nunes de Miranda, UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE, Natal, RN

Prof. Associado IV da Graduação e Pós-Graduação em Enfermagem na Atenção a Saúde (ME/ DO. Estágio Pós-Doutoral - Universidade de Évora/PT - 2017-2018

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Publicado

2017-10-17

Como Citar

Clementino, F. de S., Silva, F. G., Miranda, F. A. N. de, Queiroz, D. T. G., Pessoa Júnior, J. M., & Marcolino, E. de C. (2017). Percepção dos usuários acerca do atendimento no centro de atenção psicossocial III. Revista De Enfermagem Da UFSM, 7(3), 464–476. https://doi.org/10.5902/2179769225942

Edição

Seção

Artigos Originais

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