PRIORIZAÇÃO DE STAKEHOLDERS: CONTRIBUIÇÃO DOS ESTUDOS TEÓRICOS E EMPÍRICOS

Résumé

A priorização de stakeholders é um tema ainda não consolidado na literatura, envolvendo diversos conceitos que não tornam claros quais os critérios que os gestores podem adotar para decidir quem será priorizado. O objetivo desta pesquisa, diante disso, é analisar os conceitos de priorização de stakeholders adotados na literatura. Para isso, realizou-se uma revisão teórica acerca da teoria dos stakeholders, da priorização de stakeholders e dos modelos de saliência e dominância de stakeholders, sendo coletados 214 artigos na base ISI Web Of Knowledge, dos quais foram selecionados 55 artigos. Constatou-se que diferentes variáveis podem estar associadas à percepção de importância do stakeholders, tais como a saliência, o poder, a legitimidade, a influência do stakeholder e a estratégia da empresa. Outras variáveis identificadas estão associadas ao atendimento dos interesses dos stakeholders, como a contribuição do stakeholder e a função da empresa. A contribuição desta pesquisa consiste, assim, em apresentar uma evolução do modelo de priorização de stakeholders baseado nos conceitos de percepção da importância dos stakeholders e no atendimento dos interesses dos stakeholders, propondo uma agenda de pesquisa para o tema.