Relacionamentos interorganizacionais entre empresas exportadoras e assessorias em comércio exterior: um estudo em díades no setor moveleiro

Autores/as

  • Tatiane Pellin Cislaghi Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul, Campus Bento Gonçalves
  • Fabiano Larentis Universidade de Caxias do Sul - UCS
  • Vilmar Antonio Gonçalves Tondolo UFPEL - Universidade Federal de Pelotas
  • Gabriel Sperandio Milan Universidade de Caxias do Sul - UCS

DOI:

https://doi.org/10.5902/1983465914191

Resumen

Este estudo objetivou analisar os relacionamentos interorganizacionais (RIOs) entre empresas focais (indústrias moveleiras exportadoras) e membros de apoio (assessorias em comércio exterior), no contexto de cadeias de suprimento no setor moveleiro. Efetuou-se um estudo de casos múltiplos em três díades. Os resultados indicaram que, com o desenvolvimento dos RIs, a confiança adquirida permitiu qualificar a prestação de serviços. Identificou-se, ainda, que o contato pessoal mais frequente – os funcionários das díades investigadas se conhecerem pessoalmente – permitiu um melhor RIO. Por outro lado, o distanciamento das relações causou o afastamento entre setores envolvidos e insatisfações diante da carência das assessorias em apresentar inovações.

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Biografía del autor/a

Tatiane Pellin Cislaghi, Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul, Campus Bento Gonçalves

Doutoranda em Administração na Universidade do Vale do Rio dos Sinos (2015). Mestre em Administração pelo Mestrado Acadêmico em Administração da Universidade de Caxias do Sul - RS (2013). Graduação em Administração - Habilitação em Comércio Exterior pela Universidade de Caxias do Sul (2008). Láurea Acadêmica (2008). Curso de Formação de Professores para a Educação Profissional - IFRS - Campus Bento Gonçalves (2011). Experiência desde 2002 no Comércio Internacional. Inglês e Espanhol fluentes, Italiano intermediário. Supervisora do Curso Técnico em Comércio Exterior - Pronatec - IFRS - Campus Bento Gonçalves (2012-2014). Professora de Gestão e Comércio Exterior do IFRS - Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul, Campus Bento Gonçalves (desde 2010). Coordenadora de Ensino de Graduação e Pós-Graduação - IFRS - Campus Bento (2014-2015).

Fabiano Larentis, Universidade de Caxias do Sul - UCS

Possui graduação em Administração - Habilitação Comércio Exterior pela Universidade de Caxias do Sul (2000), especialização em Gestão Estratégica em Marketing pela Universidade de Caxias do Sul (2002), mestrado em Administração (ênfase em Marketing) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2005) e é doutor em Administração (UFRGS - 2010). Fez parte, como pesquisador associado, do Centro de Estudos e Pesquisas em Administração (CEPA/UFRGS) de 2004 a 2008. Atua na Universidade de Caxias de Sul, em regime de tempo integral, como professor na graduação nos cursos de Administração e Comércio Internacional, coordenador da oferta de graduação em Comércio Internacional (CARVI) e como integrante do corpo docente permanente do Mestrado Acadêmico em Administração (PPGA UCS). É professor de pós-graduação lato sensu em cursos ligados a marketing e vendas. Tem experiência na área de Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: marketing de relacionamento e marketing estratégico, canais de marketing, internacionalização, pesquisa de marketing, satisfação de clientes, marketing internacional, aprendizagem organizacional e operações em serviços.

Vilmar Antonio Gonçalves Tondolo, UFPEL - Universidade Federal de Pelotas

Graduado em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande (2001), Mestrado em Administração de Empresas pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (2004). Doutorado em administração pela Unisinos (2011), com estágio doutoral realizado na University of Texas Pan American (2009). Tem experiência em pesquisa área de administração, com ênfase estudos em estratégia, práticas sustentáveis e gestão das organizações do terceiro setor. Tem experiência como consultor organizacional na área de estratégia, operações, cadeia de suprimentos e organizações do terceiro setor. Atua na pós-graduação stricto sensu como professor e orientador desde 2011. Atualmente é professor adjunto da Faculdade de Administração e de Turismo da Universidade Federal de Pelotas.

Gabriel Sperandio Milan, Universidade de Caxias do Sul - UCS

Bacharel em Administração de Empresas (UCS - Universidade de Caxias do Sul), Especialista em Administração em Marketing (UCS) e em Planejamento Econômico: Gestão Econômica da Empresa (UCS), Mestre em Engenharia de Produção na área de Qualidade e Gerência de Serviços (UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul) e Doutor em Engenharia de Produção na área de Sistemas de Qualidade (UFRGS). Professor e pesquisador na UCS e no CESF - Centro de Ensino Superior Cenecista de Farroupilha (coordenando cursos de Pós-graguação Lato Sensu em Marketing Estratégico, Gestão da Produção e Gestão Empresarial). Experiência na área de Administração, com ênfase em Estratégia Corporativa, Estratégias de Marketing, Marketing de Relacionamento, Satisfação, Retenção e Lealdade de Clientes e Serviços (Estratégias e Operações) e Comportamento do Consumidor. Consultor de empresas nas áreas de estratégia e mercado. Ganhador dos Prêmios Mérito em Administração no Setor de Ensino, em 2010, concedido pelo CRA RS, e Pesquisador Gaúcho, em 2013, concedido pela FAPERGS.

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Publicado

2018-06-04

Cómo citar

Cislaghi, T. P., Larentis, F., Tondolo, V. A. G., & Milan, G. S. (2018). Relacionamentos interorganizacionais entre empresas exportadoras e assessorias em comércio exterior: um estudo em díades no setor moveleiro. Revista De Administração Da UFSM, 11(1), 56–77. https://doi.org/10.5902/1983465914191

Número

Vol. 11 Núm. 1 (2018): Jan - Mar

Sección

Articles

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