Competence management: the perception of employees of a credit cooperative

Authors

  • Éder Luiz Herbstrith Faculdade de Tecnologia do Cooperativismo – ESCOOP. Porto Alegre / RS.
  • Rejane Inês Kieling Faculdade de Tecnologia do Cooperativismo – ESCOOP. Porto Alegre / RS.

DOI:

https://doi.org/10.5902/2359043235140

Keywords:

people management. skills. credit cooperative

Abstract

In competency management, delineating the characteristics of an ideal profile for a given function presents itself as a major challenge. In this sense, the present study aimed to identify the competencies necessary to provide a quality service to members. The study presents descriptive design of the survey types and quantitative data analysis. To do so, a questionnaire was applied to the employees of a credit cooperative. With the results of the research it was possible to identify 40 relevant competences to provide a quality service. In addition, the attitude was considered the most important category by the employees. Finally, recommendations are made for further research.

 

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Author Biographies

Éder Luiz Herbstrith, Faculdade de Tecnologia do Cooperativismo – ESCOOP. Porto Alegre / RS.

Especialização em Gestão de Pessoas nas organizações Cooperativas pelo MBA da Faculdade de Tecnologia do Cooperativismo - ESCOOP.

Rejane Inês Kieling, Faculdade de Tecnologia do Cooperativismo – ESCOOP. Porto Alegre / RS.

Doutorado em Desenvolvimento Regional pela Universidade de Santa Cruz do Sul. Mestre em Economia Aplicada pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2009) - Possui graduação em Economia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2003). Atualmente é gerente financeiro na Associação Sul Brasileira das indústrias de Produtos Suínos e professora na graduação e pós-graduação na Faculdade de Tecnologia do Cooperativismo (ESCOOP).

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Published

2020-07-13

How to Cite

Herbstrith, Éder L., & Kieling, R. I. (2020). Competence management: the perception of employees of a credit cooperative. Revista De Gestão E Organizações Cooperativas, 7(13). https://doi.org/10.5902/2359043235140

Issue

Vol. 7 No. 13 (2020)

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