Percepção de enfermeiros-líderes sobre o gerenciamento de conflitos no ambiente hospitalar

Autores

  • Simone Coelho Amestoy Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS
  • Rejane Santos Peixoto Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS
  • Raquel Pötter Garcia Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS
  • Bianca Pozza dos Santos Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS
  • Camila Neves da Silva Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS
  • Diego Duro Braga Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

DOI:

https://doi.org/10.5902/2179769218167

Palavras-chave:

Enfermagem, Liderança, Serviços hospitalares

Resumo

Objetivo: conhecer a percepção de enfermeiros-líderes sobre o gerenciamento de conflitos no ambiente hospitalar. Método: pesquisa qualitativa e descritiva, em que participaram dez enfermeiros que trabalhavam em um hospital da região sul do Brasil. A coleta de dados foi realizada nos meses de outubro a novembro de 2014, por meio de entrevistas semiestruturadas e analisadas conforme Proposta Operativa. Resultados: os conflitos de relacionamento foram os mais relatados pelos participantes, sendo causados pela falta de continuidade das atividades desempenhadas pela equipe de enfermagem e excesso de trabalho. O diálogo e a realização de reuniões foram as principais estratégias adotadas para minimizá-los. Considerações finais: para ser resolutivo, o gerenciamento de conflitos carece de maiores investimentos no ensino, durante a graduação.

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Biografia do Autor

Simone Coelho Amestoy, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

Doutora em Enfermagem. Professor Adjunto do Departamento e do Programa de Pós-Graduação da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Pelotas-UFPel (RS), Brasil. Membro do Núcleo de Estudos e Pesquisas em Enfermagem-NEPEN.

Rejane Santos Peixoto, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

Enfermeira. Egresso da Faculdade de Enfermagem da UFPel.

Raquel Pötter Garcia, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

Enfermeira. Mestre em Enfermagem. Doutoranda em Ciências da Universidade Federal de Pelotas e Docente do Curso de Enfermagem da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA)-Campus Uruguaiana.

Bianca Pozza dos Santos, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

Enfermeira, Mestre em Ciências. Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal de Pelotas.

Camila Neves da Silva, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

Acadêmica do 10º semestre da Faculdade de Enfermagem da UFPel.

Diego Duro Braga, Universidade Federal de Pelotas, Pelotas, RS

Enfermeiro. Egresso da Faculdade de Enfermagem da UFPel.

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Publicado

2016-06-30

Como Citar

Amestoy, S. C., Peixoto, R. S., Garcia, R. P., Santos, B. P. dos, Silva, C. N. da, & Braga, D. D. (2016). Percepção de enfermeiros-líderes sobre o gerenciamento de conflitos no ambiente hospitalar. Revista De Enfermagem Da UFSM, 6(2), 259–269. https://doi.org/10.5902/2179769218167

Edição

v. 6 n. 2 (2016)

Seção

Artigos Originais

Licença

Creative Commons License
Este trabalho está licenciado sob uma Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

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