LOGÍSTICA REVERSA: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE REMANUFATURA DE EXTINTORES DE INCÊNDIO.

Abstract

As preocupações com o meio ambiente levaram a sociedade a desenvolver novos procedimentos para destinar de maneira adequada os produtos que chegaram ao final de sua vida útil. Do ponto de vista das empresas que operam os canais de logística reversa, é importante garantir a viabilidade do negócio simultaneamente à conformidade ambiental. Esse artigo apresenta um estudo de caso com o objetivo de confrontar com a literatura as motivações e dificuldades para a operação do canal reverso de remanufatura, no caso, de extintores de incêndio. Para isso, foram realizadas visitas técnicas e entrevistas em uma empresa de recarga de extintores na região de Sorocaba. Os resultados demonstraram que, em conformidade com a literatura, o processo de remanufatura de extintores proporciona vantagem econômica e estratégica, pela oportunidade de realização de outros serviços como instalação de sistemas de prevenção e combate a incêndios, manutenção da obra, acompanhamento de vistoria do Corpo de Bombeiros e treinamento de brigadas de incêndio. Por outro lado, a empresa estudada não apresenta os problemas típicos relatados na literatura sobre as incertezas referentes a coleta dos extintores, a qualidade dos mesmos e a aquisição das carcaças, o que indica uma operação de logística reversa bem consolidada.