La estrategia de salud familiar desde la perspectiva del usuario

Resumen

Objetivo: aprender la percepción de los usuarios relativa a la Estrategia de Salud Familiar. Método: estudio cualitativo, modalidad estudio de caso, conducido en 2005, en un municipio de Minas Gerais. Los datos se recogieron en entrevistas semiestructuradas con cuatro familias. Análisis de los datos por medio de análisis de contenido. Resultados: los usuarios perciben el servicio de atención sanitaria como acogedor, humanizado, y se sienten vinculados. Están descontentos con la creación de flujos de atención para asistencia por la unidad de salud familiar y para el acceso a otras instancias asistenciales del Sistema Único de Salud. Predominancia del modelo de atención centrado en la enfermedad, aunque el usuario reconocimiento de importancia de actividades de promoción de la salud y prevención de enfermedades. Conclusión: se percibe los desafíos para consolidar la atención primaria como reguladora del sistema, y de la comunicación con la sociedad, aunque el usuario reconozca al servicio como acogedor, humanizado y vinculado a la comunidad.