Conflitos gerenciais e estratégias de resolução pelos enfermeiros gerentes

Suzinara Beatriz Soares de Lima, Liange Arruá Rabenschlag, Tanise Finamor Ferreira Tonini, Francislene Lopes Menezes, Ariele do Nascimento Lampert

Resumo


Objetivo: identificar quais as principais estratégias gerenciais utilizadas e as dificuldades gerenciais encontradas na mediação dos conflitos dentro do ambiente de trabalho pelo enfermeiro atuante em posição de gerência. Método: trata-se de estudo qualitativo. A coleta dos dados foi por meio de vinhetas e entrevista semiestruturada e os dados foram analisados segundo a análise de conteúdo de Minayo. As entrevistas foram realizadas no período de 20 de maio a 7 de junho de 2013. Resultados: após análise das situações problema os enfermeiros foram capazes de propor estratégias de resolução. Conclusões: é possível desenvolver estratégias de gestão de conflito que podem ser construídas, aliando conhecimento técnico científico às necessidades do serviço, bem como dos profissionais envolvidos.


Palavras-chave


Enfermagem; Supervisão de enfermagem; Gerência

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DOI: https://doi.org/10.5902/2179769211888



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