Novas perspectivas sobre o assédio moral em instituições bancárias

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5902/1983465929615

Palavras-chave:

Mobbing, banking, perception of occurrence, banking institutions

Resumo

A pesquisa objetiva diagnosticar o assédio moral a partir da percepção da ocorrência do fenômeno por funcionários de instituições bancárias públicas e privadas na cidade de João Pessoa - Paraíba. Trata-se de pesquisa descritiva, um estudo de caso, com abordagem quantitativa aplicada a uma amostra aleatória simples de 156 bancários, através de questionário sociodemográfico e escala de percepção de assédio moral no trabalho, validada por Martins e Ferraz (2014). Os dados foram analisados através do software SPSS e comparados por testes Qui-quadrado e análises de variância. Houve participação equiparada com relação ao gênero, a maioria de etnia branca, casados, graduados, idade média de 39 anos. Constatou-se que o fenômeno foi percebido com pouca frequência, no mínimo, uma vez ao mês, 34% dos bancários revelaram à ocorrência de assédio moral profissional e 19,9% de assédio pessoal, tais resultados incitaram a reflexão se o fenômeno sofreu superação, redução ou banalização entre a categoria profissional estudada. Os resultados também evidenciaram que as condutas de assédio moral, embora percebidas com pouca frequência, são mais observadas para com os funcionários dos bancos privados do que dos públicos.

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Biografia do Autor

Walid Abbas El-Aouar, Potiguar University (UnP)

Doutora em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e Coordenadora do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Potiguar (UnP)

Renata Almeida de Lucena Patriota, Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Paraíba (IFPB)

Master in Administration from the Potiguar University (UnP) and Rectory Director of Budget at the Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Paraíba (IFPB)

Arthur William Pereira da Silva, Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Ceará (IFCE)

Doctoral candidate in Administration from the Potiguar University (UnP) and Teacher of Administration at the Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Ceará (IFCE), Jaguaruana Campus

Alípio Ramos Veiga Neto, Dr. Leão Sampaio University Center (UNILEÃO)

Post-doctorate degree in Innovation from the University of Aveiro in Portugal; Doctor in Psychology and Master in Educational Psychology from the Catholic Pontifical University of Campinas (PUC)

Ahiram Brunni Cartaxo de Castro, Institute of Education, Science and Technology of the State of Rio Grande do Norte (IFRN)

Doctoral candidate in Administration from the Potiguar University (UnP) and Public Administrator at the Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Rio Grande do Norte (IFRN)

Rafael Fernandes de Mesquita, Institute of Education, Science and Technology of the State of Piauí (IFPI)

Doctor in Administration from the Potiguar University (UnP) and teacher of Administration at the Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Piauí (IFPI), Piripiri Campus

Laís Karla da Silva Barreto, Potiguar University (UnP)

Post-Graduation Program Doctor in Language Studies from the Federal University of the State of Rio Grande do Norte (UFRN)

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Publicado

2020-07-29

Como Citar

El-Aouar, W. A., Patriota, R. A. de L., Silva, A. W. P. da, Veiga Neto, A. R., Castro, A. B. C. de, Mesquita, R. F. de, & Barreto, L. K. da S. (2020). Novas perspectivas sobre o assédio moral em instituições bancárias. Revista De Administração Da UFSM, 13(3), 463–482. https://doi.org/10.5902/1983465929615

Edição

v. 13 n. 3 (2020): Jul-Sep

Seção

Artigos

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