A configuração da imagem de esquadrias de alumínio e de PVC

Autores/as

  • Deonir De Toni UCS - Universidade de Caxias do Sul
  • Mikael Dalberto UCS - Universidade de Caxias do Sul
  • Gabriel Sperandio Milan UCS - Universidade de Caxias do Sul

DOI:

https://doi.org/10.5902/198346599933

Resumen

As imagens de um produto, isto é, o conjunto de representações funcionais, cognitivas, simbólicas e emocionais, constituem um fator determinante no processo de decisão de compra do consumidor. Diante disso, o presente trabalho teve como objetivo identificar a configuração da imagem das esquadrias de alumínio e de PVC por parte dos consumidores, bem como identificar as diferenças nas percepções dos atributos para os usuários desses produtos. A partir de 40 entrevistas individuais em profundidade com engenheiros, arquitetos, construtores e usuários dos produtos, foram identificados os principais atributos formadores das imagens e como estão organizados no que tange às suas imagens centrais e dimensões constituintes. Também foi realizada uma pesquisa com 145 usuários de esquadrias de alumínio e 120 usuários de esquadrias de PVC, confirmando-se os atributos e quais suas diferenças nas percepções dos consumidores. Os resultados mostram que os usuários de esquadrias de alumínio têm uma percepção mais favorável em relação aos atributos apresentados, ao valor percebido e à satisfação geral com o produto. Sendo as esquadrias um elemento relevante na escolha de um imóvel, o estudo traz evidências importantes para o melhor direcionamento de ações estratégicas para o setor.

 

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Biografía del autor/a

Deonir De Toni, UCS - Universidade de Caxias do Sul

Doutor em Administração na Área de Marketing pela UFRGS (Universidade Federal do Rio Grande do Sul). Professor e pesquisador da UCS (Universidade de Caxias do Sul).

Mikael Dalberto, UCS - Universidade de Caxias do Sul

Mestre em Administração pela UCS (Universidade de Caxias do Sul).

Gabriel Sperandio Milan, UCS - Universidade de Caxias do Sul

Doutor em Engenharia de Produção na Área de Sistemas de Qualidade pela UFRGS (Universidade Federal do Rio Grande do Sul). Professor e pesquisador da UCS (Universidade de Caxias do Sul). Consultor de empresas nas áreas de estratégia e mercado.

Publicado

2014-12-14

Cómo citar

De Toni, D., Dalberto, M., & Milan, G. S. (2014). A configuração da imagem de esquadrias de alumínio e de PVC. Revista De Administração Da UFSM, 7(4), 644–661. https://doi.org/10.5902/198346599933

Número

Sección

Articles

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