New perspectives on mobbing in banking institutions

Authors

DOI:

https://doi.org/10.5902/1983465929615

Keywords:

Mobbing, banking, perception of occurrence, banking institutions

Abstract

The objective of this research was to diagnose bullying based on the perception of the occurrence of the phenomenon by employees of public and private banking institutions in the city of João Pessoa, state of Paraíba, Brazil. It is a descriptive research and a case study with a quantitative approach applied to a simple random sample of 156 bank clerks, through a sociodemographic questionnaire and a perception scale of mobbing at work, validated by Martins and Ferraz (2014). Data were analyzed by using the SPSS software and compared by Chi-square tests and variance analysis. There was an equal participation concerning gender, most of them from white ethnicity, married, graduates, and mean age of 39 years. It was found that the phenomenon was perceived infrequently, at least once a month. 34% of bank clerks reported professional harassment and 19.9% reported personal harassment. Such results prompted reflection on whether the phenomenon was overcome, reduced or trivialized among the professional category studied. The results also showed that, although perceived infrequently, harassment behavior is more observed with employees in private banks than in public ones.

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Author Biographies

Walid Abbas El-Aouar, Potiguar University (UnP)

Doctor in Administration from the Federal University of the State of Rio Grande do Norte (UFRN) and Coordinator of the Post-Graduation Program in Administration at the Potiguar University (UnP)

Renata Almeida de Lucena Patriota, Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Paraíba (IFPB)

Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Paraíba (IFPB), João Pessoa, Paraíba, Brazil, Master in Administration from the Potiguar University (UnP) and Rectory Director of Budget at the Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Paraíba (IFPB)

Arthur William Pereira da Silva, Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Ceará (IFCE)

Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Ceará (IFCE), Mossoró, Rio Grande do Norte, Brazil, Doctoral Candidate in Administration from the Potiguar University (UnP) and Teacher of Administration at the Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Ceará (IFCE), Jaguaruana Campus

Alípio Ramos Veiga Neto, Dr. Leão Sampaio University Center (UNILEÃO), Aveiro, Portugal

Post-doctorate degree in Innovation from the University of Aveiro in Portugal; Doctor in Psychology and Master in Educational Psychology from the Catholic Pontifical University of Campinas (PUC)

Ahiram Brunni Cartaxo de Castro, Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Rio Grande do Norte (IFRN),

Doctoral candidate in Administration from the Potiguar University (UnP) and Public Administrator at the Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Rio Grande do Norte (IFRN)

Rafael Fernandes de Mesquita, Institute of Education, Science and Technology of the State of Piauí (IFPI)

Doctor in Administration from the Potiguar University (UnP) and teacher of Administration at the Federal Institute of Education, Science and Technology of the State of Piauí (IFPI), Piripiri Campus

Laís Karla da Silva Barreto, Potiguar University (UnP)

Post-Graduation Program Doctor in Language Studies from the Federal University of the State of Rio Grande do Norte (UFRN)

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Published

2020-07-29

How to Cite

El-Aouar, W. A., Patriota, R. A. de L., Silva, A. W. P. da, Veiga Neto, A. R., Castro, A. B. C. de, Mesquita, R. F. de, & Barreto, L. K. da S. (2020). New perspectives on mobbing in banking institutions. Revista De Administração Da UFSM, 13(3), 463–482. https://doi.org/10.5902/1983465929615

Issue

Vol. 13 No. 3 (2020): Jul-Sep

Section

Articles

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