Evaluación de la Calidad de los Servicios Prestados por la UFSM a Estudiantes Inmigrantes y Refugiados

Resumen

El acto de migrar tiene un impacto en la sociedad y requiere la prestación de apoyo para satisfacer las necesidades y los derechos humanos de estas personas. Se están elaborando y poniendo en práctica varios informes de construcción sólida, con el fin de resolver problemas derivados de la movilidad humana. En este sentido, este tema es una discusión central y actual en todo el mundo, ya que se relaciona con todos los ámbitos que constituyen una sociedad. En particular, en Brasil, es evidente que las universidades juegan un papel fundamental en la acogida de esta audiencia. En Rio Grande do Sul, se destaca la Universidad Federal de Santa (UFSM), que ha desarrollado varias prácticas de extensión orientadas a atender a poblaciones de inmigrantes y refugiados. En base a esto, el objetivo de esta investigación fue evaluar la satisfacción de los estudiantes inmigrantes y refugiados que integran el alumnado de la UFSM en relación con los servicios que los mismos brindan a este público. Se presentan y discuten los resultados obtenidos, así como se aportan sugerencias de mejora en la atención de estudiantes inmigrantes y refugiados por parte de la UFSM.