A FILOSOFIA DA QUALIDADE EMPREGADA DE FORMA HOLÍSTICA E ESTRATÉGICA: O ESTUDO DA KBH&C TABACOS

Autores

  • Monize Sâmara Visentini
  • Guilherme Schneider Bender
  • Ronie Trevisan
  • Paulo Sérgio Ceretta

Palavras-chave:

Gestão da Qualidade Total, ISO 9000, Sistema de Gestão Integrada.

Resumo

A Gestão da Qualidade Total atua como uma ferramenta muito eficaz, pois possibilita às organizações o incremento de suas vantagens competitivas ao desenvolver habilidades gerenciais nos colaboradores e criar uma mentalidade voltada para a produtividade e competitividade, focando na satisfação dos clientes e assegurando assim a  sua sobrevivência da. Com base nesta proposição, este trabalho objetiva analisar uma organização que atua no beneficiamento de fumo, localizada no interior do Rio Grande do Sul,  que emprega quatro programas de qualidade acoplados em um único sistema chamado Sistema de Gestão Integrada: ISO 9001, ISO 14000, SA 8000 e OHSAS 18001. O método utilizado para a realização da pesquisa foi o estudo de caso. A análise do Sistema de Gestão Integrada da KBH&C permitiu que fossem visualizados tanto os benefícios como os desafios ao se adotar uma filosofia da qualidade. Destaca-se, também, o fato de a empresa ter quatro programas de qualidade integrados em um único sistema de gestão, demonstrando que ela emprega a filosofia da qualidade de uma forma holística e estratégica na condução dos negócios.

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Biografia do Autor

Monize Sâmara Visentini

Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Santa Maria e Professora do Curso de Administração da Faculdade Palotina (FAPAS). E-mail: monize_adm@yahoo.com.br.

Guilherme Schneider Bender

Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Santa Maria. E-mail: guilhermebender@yahoo.com.br.

Ronie Trevisan

Bacharel em Ciências Contábeis e Administração pela Universidade Federal de Santa Maria. E-mail: ronietrevisan@yahoo.com.br.

Paulo Sérgio Ceretta

Doutor em Engenharia da Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina e  Professor Adjunto do Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal de Santa Maria. E-mail: ceretta@smail.ufsm.br.

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Como Citar

Visentini, M. S., Bender, G. S., Trevisan, R., & Ceretta, P. S. (2009). A FILOSOFIA DA QUALIDADE EMPREGADA DE FORMA HOLÍSTICA E ESTRATÉGICA: O ESTUDO DA KBH&C TABACOS. Revista Sociais E Humanas, 21(2), 55–67. Recuperado de https://periodicos.ufsm.br/sociaisehumanas/article/view/760

Edição

Seção

Artigos Livres