Impactos de la pandemia de COVID-19 en el comportamiento del consumidor y en las estrategias de marketing en el mercado veterinario de Rio Grande do Sul

Resumen

La pandemia de COVID-19 provocó cambios significativos en diversos sectores económicos, incluido el mercado veterinario. El presente estudio tuvo como objetivo analizar los impactos de la pandemia en el comportamiento de los tutores de animales de compañía y en las estrategias adoptadas por los médicos veterinarios en el estado de Rio Grande do Sul, Brasil. Se trata de un estudio transversal, observacional y descriptivo, realizado mediante cuestionarios en línea aplicados a 95 tutores y 23 médicos veterinarios. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva. Se observó una reducción parcial o total de los ingresos en el 49,5% de los tutores, con cambios en los patrones de consumo y un aumento en la demanda de atención veterinaria domiciliaria y compras a través del comercio electrónico. Entre los veterinarios, el 39,1% informó una disminución en el número de atenciones y el 60,9% adoptó estrategias de marketing digital y de relacionamiento durante la pandemia. Se concluye que la COVID-19 modificó significativamente la dinámica del mercado veterinario, exigiendo una adaptación estratégica de los profesionales frente a las nuevas demandas de los consumidores.