Comprehensive care in disasters: Social Work practice in a post-accident support service
DOI:
https://doi.org/10.5902/2317175895697Keywords:
Disasters, Reception and support services, Crisis management, Intersectoral coordination, Social WorkAbstract
This article presents the work of Social Work in an emergency reception service created to assist students and families affected by a serious bus accident involving a Higher Education Institution in the countryside of Rio Grande do Sul, Brazil. The experience, carried out outside the usual context of the Brazilian Unified Health System, required rapid, coordinated, and integrated responses among multiple institutional actors. This is a qualitative study, guided by historical-dialectical materialism, characterized as an experience report. The results highlight the relevance of professional practice in qualified listening, referrals, intersectoral articulation, and psychosocial support, contributing to comprehensive care for victims and their families. The experience reaffirms the strategic role of Social Work in crisis management, in addressing social inequalities, and in strengthening community support networks.
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