A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERNA EM UM ÓRGÃO PÚBLICO FEDERAL: O CASO HUSM

Dulce Elaine Saul da Luz, Roberto da Luz Junior

Resumo


Este artigo aborda a importância da comunicação interna em um órgão público, a Universidade Federal de Santa Maria, partindo de um estudo de caso do Hospital Universitário. Para tanto, utilizou-se o método descritivo nas entrevistas que abrangeram questionamentos escritos com os responsáveis pelo Serviço de Comunicação do setor, bem como de questionários aplicados a 48 servidores do HUSM, detentores de Função Gratificada (FG). Tem como objetivo principal saber como se realiza a comunicação interna no setor, propondo melhorias. Foram analisadas as considerações sobre o seu uso no contexto da Instituição e, por motivo da necessidade, sugere a criação de uma Assessoria de Comunicação Social para o HUSM, embora exista institucionalizada na UFSM a Coordenadoria de Comunicação Social.

Palavras-chave


COMUNICAÇÃO INTERNA, INFORMAÇÃO E ÓRGÃO PÚBLICO

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