AVALIAÇÃO DA FERRAMENTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC) UTILIZADA NO PROCESSO DE COMPRAS EM UMA IFES: PROPOSTAS DE MELHORIAS

Fernando Negrini, Breno Augusto Diniz Pereira

Resumo


A área de compras se constitui em uma das principais atividades de qualquer instituição pública. Porém, se essas atividades não forem realizadas de forma integrada, o processo se tornará ineficiente. Dessa forma, as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC's) surgem como um meio para racionalizar e integrar o processo. Este trabalho tem o objetivo de identificar os requisitos de uma ferramenta baseada em TIC que auxilie no processo de compras em uma IFES. A pesquisa teve enfoque predominantemente quantitativo, de caráter descrito, do tipo estudo de caso, e foi desenvolvida na Universidade Federal de Santa Maria. A análise dos resultados possibilitou realizar o mapeamento dos processos de compras, identificar o grau de satisfação e grau de dificuldade dos usuários na utilização das ferramentas de TIC existentes, além de identificar sugestões de melhoria nas ferramentas de TIC. Com isso se espera melhorar o processo, contribuindo para uma gestão pública mais eficiente.


Palavras-chave


Compras Públicas; Tecnologia da Informação e Comunicação; Processo de Compras

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DOI: http://dx.doi.org/10.5902/2317175833711

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