Acessibilidade organizacional: barreiras na continuidade do cuidado na Atenção Primária à Saúde

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5902/2179769228053

Palavras-chave:

Atenção Primária à Saúde

Resumo

Objetivo: analisar a acessibilidade organizacional de uma Unidade de Saúde da Família. Método: pesquisa qualitativa na modalidade de estudo de caso, realizada em uma Unidade de Saúde da Família de um município do Rio Grande do Sul, no período de fevereiro a julho de 2012. Resultados: a equipe não se responsabiliza pela recepção dos usuários, interferindo na acessibilidade; as falhas de comunicação entre equipe e usuários, com ausência de acolhimento, prejudicam a resolutividade das necessidades dos usuários; identificou-se que o absenteísmo está relacionado à falta de escuta e singularização; os trabalhadores não se comprometem com a condução de casos. Contudo, linhas de cuidado estão em construção. Conclusões: é necessário qualificar a recepção e a oferta de serviços, fortalecer a organização interna da Unidade e investir na comunicação entre equipe e usuários e com outros pontos de atenção, estabelecendo fluxos assistenciais e redes articuladas.

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Referências

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Santos BS. Para um novo senso comum: a ciência, o direito e a política na transição paradigmática. 7ª ed. São Paulo: Cortez; 2009.

Publicado

2019-08-01

Como Citar

Schimith, M. D., Budó, M. de L. D., Weiller, T. H., Prestes, L. A., Wilhelm, L. A., & Alberti, G. F. (2019). Acessibilidade organizacional: barreiras na continuidade do cuidado na Atenção Primária à Saúde. Revista De Enfermagem Da UFSM, 9, e17. https://doi.org/10.5902/2179769228053

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