Uma análise da dimensão processos nos Supermercados atendidos pelo programa ALI na região do Seridó

Resumen

A cultura da inovação é fator interveniente para o desenvolvimento da competitividade sustentável entre as empresas. Este estudo tem o propósito de analisar o grau de inovação nos Supermercados atendidos pelo programa Agentes Locais de Inovação (ALI), na região do Seridó Oriental. A análise é realizada com um enfoque especial para a dimensão processos. Destarte, faz-se uso de uma pesquisa, quantitativa a partir dos indicadores gerados pelo Radar da Inovação, e qualitativa por meio de observações realizadas in loco mediante visitação de acompanhamento do programa ALI. Através das informações obtidas, percebe-se que o grau de inovação deve ser trabalhado nas empresas, com o intuito de melhorar as atividades desenvolvidas em seu ambiente interno, tanto para controle, quanto para crescimento. Logo, constata-se que a inovação é sim critério de diferenciação competitiva, que, tanto pode, quanto deve, ser implementada no ambiente das Micro e Pequenas Empresas.