Impacto do treinamento na implantação de novo sistema eletrônico e aceitação de novas tecnologias em uma instituição federal de ensino superior
DOI:
https://doi.org/10.5902/1983465932624Abstract
Objetivo – A adoção de novas tecnologias é um desafio para as organizações, o que as leva a investir em treinamento quando implementam um novo sistema. O objetivo deste estudo foi avaliar o efeito do impacto do treinamento sobre a aceitação de um novo sistema, bem como a relação entre impacto do treinamento e de aceitação da nova tecnologia com a frequência de uso do sistema pelo usuário em uma instituição federal de ensino superior.
Desenho/metodologia/abordagem – Um questionário online foi respondido pelos participantes da instituição dois meses após o treinamento sobre o novo sistema. Obtiveram-se 288 respostas (56,3 % mulheres e 44,1 % tinham entre 29 e 39 anos). Aplicaram-se as escalas de autoavaliação de impacto do treinamento no trabalho, escala de suporte à transferência de treinamento e a escala de aceitação de novas tecnologias, além de dados sociodemográficos e de frequência de uso do sistema. Para testar a relação entre as variáveis do modelo, foram verificadas correlações, regressão linear e ANOVA com teste post hoc.
Resultados – Os resultados indicaram que quanto maior a percepção de impacto do treinamento, maior a aceitação do novo sistema. Ademais, aqueles que demonstraram maior aceitação da tecnologia utilizam mais frequentemente o sistema.
Limitações/implicações – Este estudo gera implicações para a gestão de treinamentos relacionados a novas tecnologias.
Originalidade/valor – Também contribui para o campo ao trazer o conceito de impacto do treinamento em conjunto com o de aceitação de novas tecnologias, que tradicionalmente investigou apenas reações ao treinamento, e não a transferência de habilidades.
Downloads
Riferimenti bibliografici
Abbad, G. S. (1999). Um modelo integrado de avaliação de impacto de treinamento no trabalho – IMPACT [An integrated model for assessing the impact of training at work – IMPACT] (Unpublished doctoral thesis). Universidade de Brasília, Brasília, Brasil.
Abbad, G., Gama, A. L. G., & Borges-Andrade, J. E. (2000). Treinamento: análise do relacionamento da avaliação nos níveis de reação, aprendizagem e impacto no trabalho [Training: analysis of the relationship of assessment in the levels of reaction, learning and impact at work]. Revista de Administração Contemporânea, 4(3), 25-45. doi:10.1590/S1415-65552000000300003
Abbad, G., Meneses, P., & Zerbini, T. (2010). Manual de treinamento organizacional [Organizational training manual]. Porto Alegre: Artmed.
Abbad, G., Pilati, R., Borges-Andrade, J. E., & Sallorenzo, L. H. (2012). Impacto do treinamento no trabalho – medida em amplitude [Impact of on-the-job training - measured in breadth]. In Abbad, G. S., Mourão, L., Meneses, P. M. M., Zerbini, T., Borges-Andrade, J. E., Vilas-Boas, R. (Eds.), Medidas de avaliação em treinamento, desenvolvimento e educação: Ferramentas para gestão de pessoas (pp. 145-162). Porto Alegre: Artmed.
Abbad, G. D. S., & Sallorenzo, L. H. (2001). Desenvolvimento e validação de escalas de suporte à transferência de treinamento [Development and validation of training transfer support scales]. RAUSP Management Journal, 36(2), 33-45
Abbad, G. D. S., Sallorenzo, L. H., Coelho Junior, F. A., Zerbini, T., Vasconcelos, L., & Todeschini, K. (2012). Suporte à transferência de treinamento e suporte à aprendizagem [Training transfer support and learning support]. In Abbad, G. S., Mourão, L., Meneses, P. M. M., Zerbini, T., Borges-Andrade, J. E., Vilas-Boas, R. (Eds.), Medidas de avaliação em treinamento, desenvolvimento e educação: Ferramentas para gestão de pessoas (pp. 145-162). Porto Alegre: Artmed.
Agência Brasil (2016, February). UnB implementa sistema que agiliza tramitação de documentos e processos [UnB implements a system that streamlines the processing of documents and processes]. Retrieved from https://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2016-02/unb-implementa-sistema-que-agiliza-tramitacao-de-documentos-e-processos
Bastos, L. F. L., Ciampone, M. H. T., & Mira, V. L. (2013). Avaliação de suporte à transferência e impacto de treinamento no trabalho dos enfermeiros [Assessment of transfer support and training impact on nurses' work]. Revista Latino-Americana de Enfermagem, 21(6), 1274-81. doi:10.1590/0104-1169.2913.2364
Borges-Andrade, J. E., Abbad, G. S., & Mourão, L. (2012). Modelos de avaliação e aplicação em TD&E [Evaluation and application models in TD&E]. In Abbad, G. S., Mourão, L., Meneses, P. M. M., Zerbini, T., Borges-Andrade, J. E., Vilas-Boas, R. (Eds.), Medidas de avaliação em treinamento, desenvolvimento e educação: Ferramentas para gestão de pessoas (pp. 20-35). Porto Alegre: Artmed.
Brasil (2017). Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão. Software Público Brasileiro. Retrieved from https://softwarepublico.gov.br/social/sei/sobre-o-sei
Brasil (2006). Decreto Nº 5.707, de 23 de fevereiro de 2006.
Carvalho, R. S., & Abbad, G. (2006). Avaliação de treinamento a distância: reação, suporte à transferência e impactos no trabalho [Evaluation of distance training: reaction, transfer support and impacts at work]. Revista de Administração Contemporânea, 10(1), 95-116. doi:10.1590/S1415-65552006000100006
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly, 13(3), 319-340. doi:10.2307/249008
Faria, L. H. L., Giuliani, A. C., Pizzinatto, N. K., & Pizzinatto, A. K. (2014). Applicability of unified theory of acceptance and use of technology extended to the consumer use context (UTAUT2) in Brazil: An evaluation of the model using a sample of Internet users on smartphone. Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria, 7(2), 332-348. doi:10.5902/1983465913088
Field, A. (2013). Discovering statistics using IBM SPSS statistics. 4th Edition, London, Sage.
Freitas, I. D., Borges-Andrade, J. E., Abbad, G. D. S., & Pilati, R. (2006). Medidas de impacto de TD&E no trabalho e nas organizações. In Abbad, G. S., Mourão, L., Meneses, P. M. M., Zerbini, T., Borges-Andrade, J. E., Vilas-Boas, R. (Eds.), Medidas de avaliação em treinamento, desenvolvimento e educação: Ferramentas para gestão de pessoas (pp. 489-504). Porto Alegre: Artmed.
Friedrich, M. P. A., Basso, K., Froemming, L. M. S., & Baseggio, H. W. (2016). O treinamento de clientes e sua relação com a intenção de uso do internet banking [Customer training and its relationship with the intention of using internet banking]. Revista Brasileira de Marketing, 15(5), 655-668. doi: 10.5585/remark.v15i5.3306
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Administração de Marketing [Marketing Management] (12th edition). São Paulo: Pearson Prentice Hall.
Luo, L., Ratchford, B. T., & Yang, B. (2013). Why we do what we do: A model of activity consumption. Journal of Marketing Research, 50(1), 24-43. doi:10.1509/jmr.10.0416
Meneses, P. P. M., & Abbad, G. (2003). Preditores individuais e situacionais de auto e heteroavaliação de impacto do treinamento no trabalho [Individual and Situational Predictors of Self and Heteroevaluation of Training Impact on Job]. Revista de Administração Contemporânea, 7 (n.especial), 185-204. doi:10.1590/S1415-65552003000500010
Pilati, R., & Abbad, G. (2005). Confirmatory factor analysis of a scale for impact of training at work. Psicologia: Teoria e pesquisa, 20(1), 31-38. doi:10.1590/S0102-37722005000100007
Osborne, J. W. (2010). Improving your data transformations: Applying the Box-Cox transformation. Practical Assessment, Research & Evaluation, 15(12), 1-9. doi: 10.7275/qbpc-gk17
Ratchford, M., & Ratchford, B. T. (2014). A Cross-Category Analysis of Dispositional Drivers of Technology Adoption. Vanderbilt Owen Graduate School of Management Research Paper, n. 2474908. doi:10.2139/ssrn.2474908
Silva, A. L. M. R., & Dias, D. S. (2006, September). Influência do treinamento de usuários na aceitação de sistemas ERP no Brasil [Influence of user training on the acceptance of ERP systems in Brazil]. Paper presented at the 30º Encontro da ANPAD – EnANPAD, Salvador, BA, Brasil. Paper retrieved from http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad2006-adic-0161.pdf
Statista (2019, December). Internet usage in the United States. Retrieved from https://www.statista.com/statistics/497055/usa-adults-online-constantly-education/
Thompson, B. (2004). Exploratory and confirmatory factor analysis: Understanding concepts and applications. Washington, DC: American Psychological Association.
United States Census Bureau (2013). Current Population Survey (CPS), Computer and Internet Use in the United States. Retrieved from https://www.infrastructureusa.org/wp-content/uploads/2013/06/p20-569.pdf
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (1996). A model of the antecedents of perceived ease of use: Development and test. Decision sciences, 27(3), 451-481. doi:10.1111/j.1540-5915.1996.tb00860.x
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425-478. doi:10.2307/30036540
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186-204. doi: 10.1287/mnsc.46.2.186.11926
Venkatesh, V., & Morris, M. G. (2000). Why don't men ever stop to ask for directions? Gender, social influence, and their role in technology acceptance and usage behavior. MIS Quarterly, 24(1), 115-139. doi:10.2307/3250981
Venkatesh, V., & Bala, H. (2008). Technology acceptance model 3 and a research agenda on interventions. Decision Sciences, 39(2), 273-315. doi:10.1111/j.1540-5915.2008.00192.x
Venkatesh, V., Thong, J. Y., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly, 36(1), 157-178. doi:10.2307/41410412
Williams, M. D., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2015). The unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT): A literature review. Journal of Enterprise Information Management, 28(3), 443-488. doi: 10.1108/JEIM-09-2014-0088
Zerbini, T., & Abbad, G. (2010). Training transfer and work training impact: critical literature analysis. Revista Psicologia: Organizações e Trabalho, 10(2), 97-111.
Zerbini, T., Coelho Junior, F. A., Abbad, G. D. S., Mourão, L., Alvim, S., & Loiola, E. (2012). Transferência de treinamento e impacto do treinamento em profundidade [Training transfer and impact of in-depth training]. Medidas de avaliação em treinamento, desenvolvimento e educação: Ferramentas para gestão de pessoas, p. 127-144, Porto Alegre: Artmed.
##submission.downloads##
Pubblicato
Come citare
Fascicolo
Sezione
Licenza
Copyright (c) 2020 Revista de Administração da UFSM
TQuesto lavoro è fornito con la licenza Creative Commons Attribuzione 4.0 Internazionale.
Authors of articles published by ReA/UFSM retain the copyright of their works, licensing them under the Creative Commons (CC-BY 4.0), which allows articles to be reused and distributed without restriction, provided that the original work is properly cited.
