Correlações entre confiança e comportamentos de cidadania organizacional: apontamentos e reflexões para gestores públicos de um município de Minas Gerais
DOI :
https://doi.org/10.5902/1983465918362Mots-clés :
Confiança, Cidadania Organizacional, Gestão PúblicaRésumé
Este estudo de abordagem quantitativa teve como objetivo investigar a influência das dimensões da confiança sobre as expressões de comportamentos de cidadania organizacional (OCBs) na amostra total dos servidores de duas secretarias de gestão pública de um município de Minas Gerais. A coleta de dados deu-se com a aplicação de um questionário sócio demográfico, do Behavioral Trust Inventory (BTI), da Public Relations Relationship Measurement Scale (PR-RMS) e da Escala de Intenções Comportamentais de Cidadania Organizacional (EICCOrg) para uma amostra de 81 servidores públicos. Para o tratamento dos dados utilizou-se o Statistical Package for Social Sciences - SPSS versão 22. Os resultados confirmaram que existe uma relação positiva entre as dimensões da confiança e da CCO para a amostra total e para as subamostras. Constatou-se a existência de peculiaridades que condicionam tanto as correlações quanto o poder explicativo das variáveis da confiança em cada para amostra total e as subamostras dos setores de Saúde e Educação. Espera-se contribuir para que os gestores públicos possam desenvolver ações para melhorar os níveis de confiança e promover ambientes mais cooperativos com manifestações de OCBs favorecendo o clima organizacional e garantindo a satisfação dos usuários dos serviços.
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