The rise of capybara: the use of social networks by the municipal city hall of Curitiba - PR
DOI:
https://doi.org/10.5902/2526629273361Keywords:
Communication in Public Administration, Transparency, Accountability, Social networks in Public Administration, Fake NewsAbstract
The present study analyzed the process of using social networks in Public Administration in the municipality of Curitiba-PR in two terms: from 2013 to 2016 and from 2017 to 2021. For this purpose, interviews were conducted with public managers, in addition to the analysis of documents and social media posts. The first administration was a pioneer in projecting pertinent contents of municipal public administration in a comical way with references to pop culture. In addition to strengthening interaction with citizens, it sought to expand relationships with citizens from other locations and pages from other city halls. Although in a reduced form, the second administration, despite being an opposing political group to the first, maintained the presentation of relevant content in a fun way. However, it focused on the interaction with the citizens of Curitiba. This last administration faced the challenge of the Covid-19 pandemic, having to deal with sensitive issues and the fight against fake news. Despite the efforts made by opposing political groups, there was continuity in the form of communication and commitment to accountability.
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