Gestión comparada de la comunicación de las empresas de Brasil, América Latina y el mundo en Facebook
DOI:
https://doi.org/10.5902/2316882X43891Palabras clave:
comunicación organizacional, comunicación digital, Facebook, interacciónResumen
Las redes sociales son herramientas de comunicación importantes para las organizaciones. La presencia activa y profesional en redes sociales permiten reforzar los vínculos entre las organizaciones y los públicos. Así, este estudio proporciona un análisis de la gestión comunicativa de las principales empresas de Brasil en Facebook en comparación con las empresas del resto de América Latina y las empresas globales. La muestra incluyó 189 empresas y la metodología empleada fue el análisis de contenido basada en la presencia y la interacción en redes sociales. Los hallazgos revelaron que las empresas de Brasil comunican de forma similar a las empresas globales. De modo general, las empresas usan Facebook como una herramienta informativa más que como una herramienta interactiva.
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