PERCEPÇÃO DOS PACIENTES A RESPEITO DO ATENDIMENTO RECEBIDO EM UMA UNIDADE DE REFERÊNCIA EM INFECÇÕES SEXUALMENTE TRANSMISSÍVEIS

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.5902/2236583465904

Palabras clave:

Avaliação de Serviços de Saúde, Satisfação do Paciente, Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde, IST

Resumen

Objetivo: Avaliar a percepção dos usuários com o atendimento ofertado por um programa de atenção municipal às DST/HIV/AIDS no extremo sul catarinense. Metodologia: Estudo descritivo, com coleta de dados a partir da aplicação de questionário em usuários do Programa de Atenção Municipal às DST/HIV/AIDS com 251 pacientes durante um período de oito meses. Resultados: Usuários com média de idade de 37,86, brancos (78,1%), mulheres (50,6%), heterossexuais (64,9%) e não solteiros (66,1%). O principal motivo de comparecer ao serviço de mais da metade dos usuários entrevistados é para buscar medicação para HIV/AIDS (54,6%) e de modo geral tem sua demanda solucionada completamente (98,4%). A maior parte dos usuários acham a maioria dos quesitos sobre a avaliação do serviço e da estrutura muito bom e bom. Considerações finais: Com o presente estudo foi possível traçar o perfil epidemiológico dos pacientes que utilizam o serviço, sendo um perfil de uma mulher, de meia idade, branca, heterossexual, sem estar solteira e portadora de HIV/AIDS. Por meio de indicadores foi possível analisar a satisfação dos usuários, a qual de modo geral é muito boa. Também foi visto que dos quesitos avaliados sobre pré e pós teste rápido, existem itens preconizados em um manual do ministério da saúde que não são realizados. Além disso, foi analisado que os usuários de modo geral não sentem preconceito dentro do programa.

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Biografía del autor/a

Arthur Leônidas Accordi-Bittencourt, Universidade do Extremo Sul Catarinense (UNESC), Criciúma (SC), Brasil.

Acadêmico do curso de Medicina da Universidade do Extremo Sul Catarinense (UNESC), Criciúma (SC), Brasil.

Luiza Caroline Netto Zanette, Universidade do Extremo Sul Catarinense (UNESC), Criciúma (SC), Brasil.

Acadêmica do curso de Medicina da Universidade do Extremo Sul Catarinense (UNESC), Criciúma (SC), Brasil.

Kristian Madeira, Universidade do Extremo Sul Catarinense (UNESC), Criciúma (SC), Brasil.

Doutor em Ciências da Saúde, Me em Educação, Especialista em Educação Matemática, Licenciado em Ciências e Matemática, professor de Bioestatística da Universidade do Extremo Sul Catarinense (UNESC), Criciúma (SC), Brasil e pesquisa do Laboratório de Pesquisa Aplicada em Computação e Métodos Quantitativos (LACOM).

Liliana Maria Dimer, Universidade do Extremo Sul Catarinense (UNESC), Criciúma (SC), Brasil.

Graduação em Enfermagem, Especialista em Educação Profissional na Área de Saúde, Saúde da Família, professora de Saúde Coletiva do curso de medicina da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC, Criciúma, Santa Catarina, Brasil.

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Publicado

2022-04-18

Cómo citar

Accordi-Bittencourt, A. L., Zanette, L. C. N., Madeira, K., & Dimer, L. M. (2022). PERCEPÇÃO DOS PACIENTES A RESPEITO DO ATENDIMENTO RECEBIDO EM UMA UNIDADE DE REFERÊNCIA EM INFECÇÕES SEXUALMENTE TRANSMISSÍVEIS. Saúde (Santa Maria), 48(1). https://doi.org/10.5902/2236583465904

Número

Revista Saúde (Santa Maria). 2022, v. 48, n. 1

Sección

Artigos

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