Inteligência de negócios aplicada à captação de alunos: desenvolvimento de um dashboard analítico

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5902/2318133893899

Palavras-chave:

Inteligência de Negócios, Captação de Alunos, Painel de Indicadores, Ensino Superior, Marketing Digital

Resumo

Este trabalho tem como objetivo desenvolver um dashboard analítico para subsidiar a tomada de decisão em campanhas de captação de alunos em uma instituição de ensino superior privada. A pesquisa foi conduzida em três etapas principais: revisão da literatura para identificação dos principais indicadores de desempenho; elaboração do dashboard por meio da ferramenta Looker Studio; aplicação prática por meio de uma pesquisa-ação em uma IES localizada no Estado de São Paulo. A solução proposta integra dados provenientes de plataformas de campanhas digitais e sistemas de CRM, possibilitando a visualização de métricas como custo por lead, taxa de conversão e origem dos inscritos. Os resultados indicam que o dashboard desenvolvido proporcionou maior clareza na análise do funil de captação, identificando pontos críticos no processo e favoreceu o alinhamento entre as equipes de marketing e comercial. Conclui-se que o uso de dashboards analíticos pode contribuir de forma significativa para a gestão de campanhas, ao transformar grandes volumes de dados em insights estratégicos e apoiar decisões mais precisas e alinhadas aos objetivos institucionais.

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Biografia do Autor

Mariana Martins Fioravante Pinto, Escola Politécnica da Universidade de São Paulo

Graduada em engenharia de produção pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás e especialista em engenharia de produção pela Escola Politécnica da Universidade Federal de São Paulo.

Rafael Marcuzzo, Universidade do Estado de Santa Catarina

Graduado em Engenharia de Produção e Licenciado pelo Programa Especial de Graduação para Formação de Professores da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Professor do Departamento de Engenharia de Produção da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC).

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Publicado

08-12-2025

Como Citar

Pinto, M. M. F., & Marcuzzo, R. (2025). Inteligência de negócios aplicada à captação de alunos: desenvolvimento de um dashboard analítico. Revista De Gestão E Avaliação Educacional, e93899. https://doi.org/10.5902/2318133893899

Edição

v. 14, n. 23, 2025, publicação contínua

Seção

Artigos

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