Barreiras na institucionalização do Balanced Scorecard em uma unidade do exército brasileiro
DOI:
https://doi.org/10.5902/1983465984343Palavras-chave:
Balanced Scorecard, Barreiras, Exército brasileiro, Organizações públicasResumo
Objetivo: Baseado no modelo de Kasurinen (2002), este estudo tem como objetivo analisar as barreiras no processo de institucionalização do BSC em uma unidade do Exército Brasileiro, discutindo seus principais fatores de influência.
Desenho/metodologia/abordagem: Trata-se de um Estudo de caso, com abordagem descritiva. A coleta de evidências se deu por meio de entrevista, questionário, análise de documentos e observação.
Resultados: O estudo mapeou cinco barreiras no projeto: falta de patrocínio da alta gestão; cultura organizacional; medo de exposição das pessoas; falta de capacitação; e, falta de integração dos sistemas. Devido à estrutura de poder neste tipo de organização, a barreira ligada à falta de apoio da gestão exerceu a principal influência no processo.
Originalidade/valor: A pesquisa contribuiu ao discutir os processos de implementação e institucionalização de ferramentas de controle de gestão e as possíveis barreiras encontradas em organizações públicas. Ademais, discutiu como as características organizacionais podem influenciar o processo, fornecendo fatores que os gestores públicos devem considerar na formulação de projetos.
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