A informação informal e a monitoração do ambiente: fontes e exploração/ disseminação

Résumé

Dentre todas as atividades que uma organização realiza, a monitoração do ambiente certamente deveria ser uma delas. Essa atividade, que tem como principal entrada [e também saída] a informação, raramente é corretamente desenvolvida. Muitos são os fatores que a influenciam e um deles é o excesso de informação disponível no mercado, o que dificulta a monitoração, levando os indivíduos a recorrerem a informações não-estruturadas, informais, provenientes das mais diversas fontes. O objetivo deste artigo é buscar compreender, por meio da identificação de algumas dimensões da atividade de monitoração do ambiente, o uso da informação informal por executivos da área de TI. Por se tratar de um estudo de natureza exploratória e qualitativa, a coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas em profundidade com executivos da área. Os resultados, analisados à luz das dimensões identificadas, permitiu que se obtivesse um panorama do uso da informação informal na monitoração do ambiente.