Métricas de marketing, Big Data e o papel do departamento de marketing
DOI :
https://doi.org/10.5902/1983465922046Mots-clés :
Métricas de marketing, Big Data, Inteligência de mercadoRésumé
Métricas de marketing são vistas como uma forma de comprovar os resultados do trabalho da área, validando sua importância, dentro das organizações. Já Big Data se apresenta como uma oportunidade para as empresas terem mais acesso a informações sobre os clientes, possibilitando a criação de novas métricas, comprovando resultados que antes não se conseguia, sendo então uma oportunidade para a área ganhar ainda mais importância. O presente artigo questiona se a realidade atual dos departamentos de marketing envolve o desenvolvimento e acompanhamento de métricas, assim como o uso de Big Data. Para isso, busca formar premissas a partir da literatura e indícios dessa realidade através de entrevistas com profissionais de marketing de diferentes setores. O objetivo da pesquisa é levantar possibilidades para pesquisas futuras na área e incentivar uma discussão sobre a responsabilidade do marketing de apresentar indicadores de suas ações.
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