Shadow IT e colaboração mediada pela tecnologia: desenvolvimento de um framework à luz da teoria da presença social

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.5902/1983465923853

Resumen

A utilização de tecnologias não autorizadas no local de trabalho, chamadas de Shadow IT (SIT), está aumentando nas organizações. Pesquisas anteriores identificam que tecnologias Shadow são frequentemente sistemas colaborativos utilizados pelos funcionários para se comunicar e compartilhar conteúdo com colegas de trabalho, clientes ou parceiros externos. O objetivo deste trabalho é desenvolver um framework, à luz da Teoria da Presença Social, de como o uso de shadow IT pode influenciar a colaboração mediada pela tecnologia. Para tanto, foi realizada uma revisão de literatura, culminando no desenvolvimento de um framework e em proposições de pesquisa. A literatura sugere que há uma influência positiva do uso de shadow IT na colaboração dos funcionários. Este trabalho traz contribuições teóricas e práticas. A análise da relação Shadow IT e colaboração a partir de uma lente teórica corrobora para a discussão dos impactos destas tecnologias não autorizadas. Para as organizações, é importante conhecer estes impactos, como por exemplo na colaboração, o que, por sua vez, pode viabilizar melhorias na produtividade dos funcionários.

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Biografía del autor/a

Gabriela Labres Mallmann, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Mestre em Administração pela Escola de Administração da UFRGS. Atualmente é estudante de doutorado na mesma instituição.

Antonio Carlos Gastaud Maçada, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Graduação em Administração de Empresas pela Fundação Universidade Federal do Rio Grande (1985), mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1993) e doutorado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2001). CRA: 7736/O. Atualmente é professor Associado III do Depto de Ciências Administrativas da Escola de Administração e do Programa de Pós-graduação (Esp., MBA, Mestrado e Doutorado) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas, atuando principalmente nos seguintes temas: Tecnologia da Informação, Impacto da TI, Investimentos em TI, Qualidade da Informação e Gestão das Operações Logísticas. Atividades Administrativas: Coordenador PPGA/UFRGS 2007/2008. Cooperação Internacional: CAPES/DAAD 2004/2005; CAPES/FIPSE 2004/2008; CAFP-BA 2009/2012, CAPES/FIPSE 2010/2013. Visiting Professor na Mays Business School, Texas A&M (2011-2012). Coordenador da área Administração da Informação da Associação Nacional de Pós-graduação em Administração (ADI-ANPAD 2013-2014). Membro da Compesq EA/UFRGS (2015- 2017). Coordenador do Consorcio Doutoral XL EnANPAD 2016. Coordenador do Grupo de Pesquisa:Informação, Inteligência e Tecnologia da Informação (IITI). 

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Publicado

2019-11-27

Cómo citar

Mallmann, G. L., & Maçada, A. C. G. (2019). Shadow IT e colaboração mediada pela tecnologia: desenvolvimento de um framework à luz da teoria da presença social. Revista De Administração Da UFSM, 12(4), 821–839. https://doi.org/10.5902/1983465923853

Número

Vol. 12 Núm. 4 (2019): Oct-Dec

Sección

Articles

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