Influências da tecnologia para a inovação em serviços

Autor/innen

  • Cláudia Fernanda Franceschi Klement Mackenzie
  • Abrahan Sin Oih Yu USP

DOI:

https://doi.org/10.5902/19834659576

Abstract

O presente ensaio teórico resgata o conceito de serviço, tendo como enfoque a inovação no setor de serviços. Após a exposição sobre a importância do setor na economia nacional e mundial e descrição sobre as características peculiares que diferenciam os serviços dos bens, faz-se uma explanação sobre como a teoria tem tratado a questão de inovação em serviços. Finalmente, destaca-se o importante papel da tecnologia como meio para inovação em serviços, principalmente no que tange os serviços voltados para a informação.

Downloads

Keine Nutzungsdaten vorhanden.

Downloads

Veröffentlicht

2009-10-14

Zitationsvorschlag

Klement, C. F. F., & Yu, A. S. O. (2009). Influências da tecnologia para a inovação em serviços. Revista De Administração Da UFSM, 1(1). https://doi.org/10.5902/19834659576

Ausgabe

Bd. 1 Nr. 1 (2008): Jan-Abr

Rubrik

Articles

Lizenz

Authors of articles published by ReA/UFSM retain the copyright of their works, licensing them under the Creative Commons (CC-BY 4.0), which allows articles to be reused and distributed without restriction, provided that the original work is properly cited.