Influências da tecnologia para a inovação em serviços

Autores/as

  • Cláudia Fernanda Franceschi Klement Mackenzie
  • Abrahan Sin Oih Yu USP

DOI:

https://doi.org/10.5902/19834659576

Resumen

O presente ensaio teórico resgata o conceito de serviço, tendo como enfoque a inovação no setor de serviços. Após a exposição sobre a importância do setor na economia nacional e mundial e descrição sobre as características peculiares que diferenciam os serviços dos bens, faz-se uma explanação sobre como a teoria tem tratado a questão de inovação em serviços. Finalmente, destaca-se o importante papel da tecnologia como meio para inovação em serviços, principalmente no que tange os serviços voltados para a informação.

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Publicado

2009-10-14

Cómo citar

Klement, C. F. F., & Yu, A. S. O. (2009). Influências da tecnologia para a inovação em serviços. Revista De Administração Da UFSM, 1(1). https://doi.org/10.5902/19834659576

Número

Vol. 1 Núm. 1 (2008): Jan-Abr

Sección

Articles

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