Construção e validação de um Instrumento de Avaliação dos Fatores Críticos em Projetos de Desenvolvimento de Software.

Résumé

A necessidade de que os Sistemas de Informações (SI) apresentem disponibilidade e confiabilidade obriga que o software, como componente destes sistemas, também possua estas características. Grande parte dos trabalhos, relacionados ao tema de fatores críticos em projetos de desenvolvimento de software, utilizam a survey research (pesquisa de levantamento). Metodologia esta que, partindo de uma amostra e, através da utilização de questionários como instrumento de medição, busca descobrir as relações entre variáveis dentro de uma população. Para evitar o comprometimento dos resultados a validade interna destes questionários deve ser verificada, ou seja, averiguar se eles realmente medem o que se propõem a medir. Este trabalho teve como objetivo o desenvolvimento e a validação interna de um questionário a ser aplicado a profissionais da área de desenvolvimento de software de organizações brasileiras. O percurso metodológico utilizado constou dos seguintes passos: revisão da literatura, mapeamento dos fatores críticos, criação de um instrumento piloto, realização de um pré-teste, definição do instrumento final, verificação de confiabilidade e análise detalhada dos itens através de métodos estatísticos. Conclui-se com a apresentação e discussão dos fatores críticos encontrados.