Modelado do comunicación: considerando la complejidad en políticas de tecnologías digitales

Resumen

Las políticas orientadas a las tecnologías digitales raramente tienden a considerar modelos de comunicación exhaustivos, ni tampoco la forma en que la información es realmente generada y asimilada en un proceso de comunicación. Normalmente, los modelos que describen la comunicación están enteramente circunscritos por la dimensión técnica. En las interacciones mediadas por la tecnología, la efectividad entre la intención de un mensaje y cómo es recibida y entendida por un usuario es fundamental para la creación de conocimiento y la construcción de intersubjetividades, y puede ser decisiva en políticas de TIC. La interactividad, los múltiples contextos y la subjetividad son factores condicionantes de este proceso complejo. Este artículo presenta una reflexión sobre cómo los modelos de comunicación que incluyen estos factores pueden contribuir al entendimiento fenomenológico de la comunicación, que cubren las lagunas de modelos usualmente adoptados, cuyo foco se atiene predominantemente a la dimensión tecnológica o de comunicación de masa. Una comprensión más amplia y multidimensional de la complejidad inherente al proceso de comunicación puede soportar con mayor eficiencia la formulación de políticas de tecnologías digitales.