A IMPORTÂNCIA DOS SUBSISTEMAS INTERNOS DE COMUNICAÇÃO PARA A GESTÃO PÚBLICA

Maristela Ribas Smidt, Rogerio Ferrer Koff

Resumo


O presente artigo aborda o tema a importância do subsistema interno de comunicação e informação para Gestão Pública. Parte-se do princípio de que a comunicação e informação é um recurso essencial para eficácia da organização e, por isso, as instituições e seus colaboradores devem ficar atentos ao modo como estão estabelecendo seu processo de comunicação, o simples fato de informar não quer dizer que ocorreu comunicação, a comunicação só será estabelecida se houver troca, ou seja, quando há o feedback. Porém, não basta assegurar que a comunicação ocorra é preciso fazer com que o conteúdo seja efetivamente aprendido para que os colaboradores estejam em condições de usar o que é informado de forma eficaz. No que se refere à metodologia utilizada, o artigo se fundamenta em pesquisa bibliográfica, está organizado em 7 secções, sendo introdução à primeira delas. Na seção 2 abordar-se-á o conceito de comunicação, na secção 3, o  subsistema de comunicação, na secção 4, o conceito de informação, na secção 5, o que é subsistema de informação, na secção 6, qual a importância de um bom processo de comunicação e informação para gestão pública, na secção 7, qual o processo de comunicação e informação usado pelo CCSH. Por fim, na secção 8, apresentam-se as considerações finais.

Palavras-chave


processo de comunicação, processo de informação, gestão pública.

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