Identity and image through the process of communication: a perception study of a credit union affiliated

Authors

  • Vitor Sanches Breda Universidade de São Paulo, São Paulo, SP

DOI:

https://doi.org/10.5902/2359043228988

Keywords:

Cooperativism, Credit, Identity, Image, Communication

Abstract

Knowing the frequent confusion between cooperative financial institutions and banking financial institutions, this work has the purpose of identifying image formation, which results from the transmission of messages of their own characteristics (identity), of a credit cooperative in their target public, the members. In order to achieve the proposed objective, a qualitative investigation was carried out as regards the technical procedures as a single case study in a Cooperative affiliated to the SICREDI system. Data were collected through interviews, participant observation and document analysis. The results highlight the perception of the flaws that have an impact on the processes of communication, image building and identity formation of the Cooperative, such as the lack of unity between the cooperatives affiliated to the system, the cultural differences and the profile of the associates, as well as the lack of employees in presenting the brand and the cooperativism to the member.

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Author Biography

Vitor Sanches Breda, Universidade de São Paulo, São Paulo, SP

MBA em GCC pela Universidade de São Paulo (USP - Esalq). Bacharel em administração pública pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (Unesp - FCLAr). Atua como recuperador de Crédito na Cooperativa Sicredi Centro Norte SP. Atuou como analista de credito PF e apoio a produtos e serviços de instituições financeiras. Tem conhecimentos bancários e de gestão pública. Estuda Cooperativismo de Crédito, sua Identidade, sua Imagem e a Comunicação Organizacional. Desenvolve também estudos sobre Ética e Moral nas organizações.

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Published

2019-02-12

How to Cite

Breda, V. S. (2019). Identity and image through the process of communication: a perception study of a credit union affiliated. Revista De Gestão E Organizações Cooperativas, 5(10), 33–48. https://doi.org/10.5902/2359043228988

Issue

Vol. 5 No. 10 (2018): Revista de Gestão e Organização de Cooperativas

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