Aplicação do framework scrum na melhoria da tramitação de projetos de extensão em uma instituição federal de ensino superior: uma análise à luz da gestão por processos
DOI:
https://doi.org/10.5902/1983465995221Palabras clave:
Gestão de projetos, Metodologias ágeis, Scrum, Gestão por processos, Extensão universitáriaResumen
Propósito: Analisar a aplicação do framework Scrum como instrumento de melhoria da gestão de projetos de extensão do tipo prestação de serviços em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES), articulando práticas de metodologias ágeis com a gestão por processos.
Design/metodologia/abordagem: O estudo adotou uma abordagem qualitativa com suporte quantitativo, utilizando a pesquisa-ação como estratégia metodológica. O processo de tramitação dos projetos foi mapeado e redesenhado por meio da notação BPMN, seguido da aplicação adaptada do framework Scrum em projetos selecionados. Indicadores de desempenho foram utilizados para comparar os resultados antes e depois da intervenção.
Conclusões: Os resultados indicam redução de 61,22% no tempo médio de tramitação dos projetos e diminuição de 71,42% no número médio de diligências, evidenciando ganhos significativos de eficiência, previsibilidade e conformidade processual. A integração entre BPM e Scrum mostrou-se eficaz para a racionalização dos fluxos administrativos analisados.
Limitações/implicações de pesquisa: A pesquisa concentrou-se em um número restrito de projetos e em uma única instituição, o que limita a generalização dos resultados.
Implicações práticas: O estudo oferece subsídios para gestores públicos e universitários interessados na adoção de metodologias ágeis adaptadas à gestão administrativa e acadêmica.
Originalidade/valor: O artigo contribui ao apresentar evidências empíricas sobre a aplicação integrada de BPM e Scrum no contexto da extensão universitária, ainda pouco explorado na literatura de Administração Pública.
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