Interações entre os Comportamentos de Cidadania Organizacional, Confiança Interpessoal, Confiança Organizacional e Suporte Organizacional

Tais Andrade, Vania de Fátima Barros Estivalete, Vivian Flores Costa, Lisiane Pellini Faller, Gabrielle Loureiro Costa

Resumo


Este estudo tem como objetivo analisar as relações existentes entre os Comportamentos de Cidadania Organizacional (CCO), a Confiança Interpessoal, a Confiança Organizacional e o Suporte Organizacional, a partir da perspectiva de colaboradores do setor educacional. Para isso, realizou-se uma pesquisa de caráter descritivo do tipo survey. O instrumento preenchido por 988 colaboradores foi elaborado a partir da Escala de Comportamentos de Cidadania Organizacional para Trabalhadores do Conhecimento (CCO-TC), Medida de Confiança Interpessoal (CI), Escala de Confiança do Empregado na Organização (ECEO) e Escala de Percepção de Suporte Organizacional (EPSO). Os principais resultados expõem a existência de relação entre os construtos do contexto social e os CCO. A maior correlação encontrada foi entre Confiança Interpessoal e Comportamentos de Cidadania Organizacional (r=0,462), sinalizando que a existência de confiança entre os indivíduos na organização é diretamente proporcional ao envolvimento destes em comportamentos positivos e discricionários em prol do bem comum.


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DOI: http://dx.doi.org/10.5902/1983465929589

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Revista de Administração da UFSM. Brazilian Journal of Management

Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil, eISSN 1983-4659