Optimization of work processes in the public sector: integrative review

Authors

DOI:

https://doi.org/10.5902/2526629284707

Keywords:

Process management, Optimization, Management tools, Public management

Abstract

The search for efficiency, in addition to executing with speed, efficiency, effectiveness, economy, and excellence in public bodies, is pointed out by public governance as a means to achieve quality service to society. The instrument aimed at this end is to qualify, test, and optimize the work processes, thus, the management tools are a decisive option to achieve the best applicability of these. The aim of this integrative review is to identify possible tools that enable better management of work processes developed by public bodies. The present research was carried out by observing the national and international literature in two databases (SCOPUS and WEB OF SCIENCE) and an electronic library (SIELO), with the use of four keywords, which demonstrated the existence of processes of improvement and performance, with seven possible tools in six methodologies of use and application according to the purpose defined by the tool.

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Author Biographies

Aparecida Maria da Silva, Federal University of Catalao

Master's student at the Postgraduate Program in Organizational Management at the Federal University of Catalão (UFCAT), Catalão, Goiás, Brazil. He holds a degree in Law from the Higher Education Center of Catalão/UNA (2003). Postgraduate in History, Culture and Power from UFCat (2011) He is currently an Assistant at the Public Ministry of the State of Goiás. Develops research into tools for optimizing work processes.

Emerson Gervásio de Almeida, Federal University of Catalao

Graduated in Law from the Federal University of Uberlândia (Dec/1995), specialist in Public Law from Centro Universitário Newton Paiva (Belo Horizonte/MG - Jan/2006), master's degree (May/2010) and doctorate (March/2015, approved with honors ) in Geography (Planning and Management of Urban Space) from the Federal University of Uberlândia. He has been teaching in Higher Education since 2002. He is a professor at the Federal University of Catalão (UFCAT), teaching subjects in the area of ​​Law at undergraduate and postgraduate levels, including as a teacher in the Stricto Sensu Postgraduate Program (Professional Master's Degree) in Management Organizational (PPGGO). Since January/2020 he has served as Dean of Student Policies at UFCAT. Professor-Facilitator at the National School of Public Administration (Enap). He worked in public and private educational institutions as a professor, academic coordinator, coordinator of the Legal Practice Center and legal service provider. Approved in 1st place in the public competition for higher education professor at the State University of Minas Gerais (UEMG), in Civil Procedural Law (2017). Having worked for more than 20 uninterrupted years as a lawyer in the civil, administrative and tax areas. Judging Member of the Ethics and Disciplinary Court of the Brazilian Bar Association - Minas Gerais Section (2008-2012) and former President of the 44th Subsection of the OAB/MG (2004-2006). It also works in organizing events, social projects and multi and interdisciplinary activities.

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Published

2024-05-14

How to Cite

Silva, A. M. da, & Almeida, E. G. de. (2024). Optimization of work processes in the public sector: integrative review. Práticas De Administração Pública, 6(3), 88–104. https://doi.org/10.5902/2526629284707

Issue

Vol. 6 No. 3 (2022): Práticas de Administração Pública

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Articles

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