Otimização dos processos de trabalho no setor público: revisão integrativa

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5902/2526629284707

Palavras-chave:

Gestão de processos, Otimização, Ferramentas de gestão, Gestão pública

Resumo

A busca pela eficiência, além da execução com celeridade, eficácia, efetividade, economicidade e com excelência nos órgãos públicos, é apontada pela governança pública como um meio para alcançar um atendimento de qualidade à sociedade. O instrumento apontado para este fim é qualificar, testar e otimizar os processos de trabalho, assim, as ferramentas de gestão são uma opção determinante para alcançar a melhor aplicabilidade desses. Objetiva-se nesta revisão integrativa, identificar possíveis ferramentas que possibilitem uma melhor gestão dos processos de trabalho desenvolvidos por órgãos públicos. A presente pesquisa foi realizada observando a literatura nacional e internacional, em duas bases de dados (SCOPUS e WEB OF SCIENCE) e uma biblioteca eletrônica (SIELO), com o uso de quatro palavras-chave, foi demonstrada a existência de processos de melhoria e desempenho, com sete possíveis ferramentas em seis metodologias de uso e aplicação, de acordo com a finalidade definida pela ferramenta.

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Biografia do Autor

Aparecida Maria da Silva, Universidade Federal de Catalão

Mestranda pelo Programa de Pós-Graduação em Gestão Organizacional da Universidade Federal de Catalão (UFCAT), Catalão, Goiás, Brasil. Possui graduação em Direito pelo Centro de Ensino Superior de Catalão/UNA (2003). Pós Graduação em História, Cultura e Poder pela UFCat (2011) Atualmente é Auxiliar do Ministério Publico do Estado de Goiás. Desenvolve pesquisa de ferramentas de otimização dos processo de trabalho.

Emerson Gervásio de Almeida, Universidade Federal de Catalão

Graduado em Direito pela Universidade Federal de Uberlândia (Dez/1995), especialista em Direito Público pelo Centro Universitário Newton Paiva (Belo Horizonte/MG - Jan/2006), mestre (Maio/2010) e doutor (Março/2015, aprovado com louvor) em Geografia (Área de Planejamento e Gestão do Espaço Urbano) pela Universidade Federal de Uberlândia. Atua na docência no Ensino Superior desde 2002. É professor da Universidade Federal de Catalão (UFCAT), ministrando disciplinas na área do Direito em graduação e pós-graduação, inclusive enquanto docente do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu (Mestrado Profissional) em Gestão Organizacional (PPGGO). Desde Janeiro/2020 atua como Pró-Reitor de Políticas Estudantis da UFCAT. Professor-Facilitador da Escola Nacional de Administração Pública (Enap). Atuou em instituições públicas e privadas de ensino como professor, coordenador acadêmico, coordenador de Núcleo de Prática Jurídica e prestador de serviços jurídicos. Aprovado em 1º lugar no concurso público de professor de educação superior da Universidade Estadual de Minas Gerais (UEMG), em Direito Processual Civil (2017). Atuação por mais de 20 anos ininterruptos enquanto advogado nas áreas civil, administrativa e tributária. Membro Julgador do Tribunal de Ética e Disciplina da Ordem dos Advogados do Brasil - Seção Minas Gerais (2008-2012) e ex-Presidente da 44ª Subseção da OAB/MG (triênio 2004-2006). Atua, também, na organização de eventos, projetos sociais e atividades multi e interdisciplinares.

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Publicado

2024-05-14

Como Citar

Silva, A. M. da, & Almeida, E. G. de. (2024). Otimização dos processos de trabalho no setor público: revisão integrativa. Práticas De Administração Pública, 6(3), 88–104. https://doi.org/10.5902/2526629284707

Edição

v. 6 n. 3 (2022): Práticas de Administração Pública

Seção

Artigos

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