ANÁLISE DE NÃO CONFORMIDADES E AÇÕES CORRETIVAS EM UM LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS
DOI:
https://doi.org/10.5902/2236583468365Palavras-chave:
Erros Laboratoriais, Gestão de Qualidade, Laboratório ClínicoResumo
Objetivo: Identificar não conformidades e ações corretivas ocorridas em um laboratório de análises clínicas. Métodos: Pesquisa transversal que realizou o levantamento de formulários de não conformidades e ações corretivas em um laboratório de análises clínicas no periodo de 2014 a 2020. Os dados foram classificados conforme a fase da atividade laboratorial, o setor laboratorial, o tipo de amostra e a ação corretiva adotada. Resultados: 131 não conformidades foram relatadas. A fase pré-analítica concentrou 46,5% dos registros, sendo contaminação da amostra, coagulação plaquetária, volume insuficiente de amostra e hemólise as mais citadas. A fase analítica apresentou 27,5% das não conformidades e a fase pós-analítica registrou 26%. Conclusão: O uso de controles de qualidade, monitoramento de equipamentos, padronização de atividades durante a coleta, além de formação e capacitação de funcionários são importantes ações corretivas e preventivas.
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