Dos Santos, Cristiane Pizzutti. “Reclamações Dos Consumidores Como Oportunidades: Uma Cultura Empresarial Voltada Ao Cliente”. Revista Sociais e Humanas 11, no. 1 (abril 23, 2010): 32–45. Acessado novembro 22, 2024. https://periodicos.ufsm.br/sociaisehumanas/article/view/1056.