Vieira, L. C., e L. R. da R. G. Madruga. “A QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA BIBLIOTECA SETORIAL DO CCSH/UFSM SOB A VISÃO DE SEUS USUÁRIOS”. Revista Sociais E Humanas, vol. 20, dezembro de 2009, p. 261-78, https://periodicos.ufsm.br/sociaisehumanas/article/view/845.