Guerra, L. A. R., I. R. Troccoli, e P. R. da C. Vieira. “LEALDADE ENTRE CLIENTES E PRESTADORES DE SERVIÇOS PELA ÓTICA DA TEORIA DAS TROCAS SOCIAIS: O CASO DE PET SHOPS”. Revista Sociais E Humanas, vol. 25, nº 2, dezembro de 2012, p. 273-94, https://periodicos.ufsm.br/sociaisehumanas/article/view/4363.